“您好，我是鹽都供電中心的客戶經(jīng)理，今天過來主要是針對您已經(jīng)辦理過的用電服務(wù)進行走訪，同時征求您對優(yōu)化電力營商環(huán)境的意見和建議，以后更好的給咱們服務(wù)。”近日，為助力葉縣供電公司營商環(huán)境再上新臺階，葉縣供電公司開展全量用戶走訪工作，了解企業(yè)對用電報裝服務(wù)的評價以及生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的問題。

為確保此次走訪活動質(zhì)效，走訪前期，公司結(jié)合用戶的用電情況，提前制定服務(wù)方案，建立用戶服務(wù)臺賬，增設(shè)專屬客戶經(jīng)理，并對縣域內(nèi)全部用電客戶進行梳理。

截至6月7日，葉縣供電公司3個網(wǎng)格化中心，7個中心供電所已完成高壓用戶67戶，低壓用戶381戶的走訪量，走訪占比53.08%，預(yù)計到6月15日完成全部用戶的走訪任務(wù)，并按照“一戶一臺賬”留存相關(guān)走訪資料。

走訪期間，各供電中心積極向用戶宣傳公司各項惠民政策，發(fā)放供電所連心卡，第一時間對用戶需求進行了解。向客戶宣傳“三零”“三省”政策，積極聽取用戶對企業(yè)提升“獲得電力”服務(wù)水平的意見和建議，切實讓客戶感受到供電服務(wù)的貼心和周到。同時對客戶宣傳網(wǎng)上國網(wǎng)APP，可以隨時查看停電信息、電力政策等。

下一步，葉縣供電公司將持續(xù)發(fā)力，深化服務(wù)，動態(tài)把握客戶需求。公司紀委將持續(xù)盯緊關(guān)鍵領(lǐng)域，以強有力的監(jiān)督推動電力營商環(huán)境的優(yōu)化提升，當好優(yōu)化營商環(huán)境的護衛(wèi)者，以實際行動助力企業(yè)健康發(fā)展。