頂端新聞·河南商報訊（見習記者 楊逍 通訊員 賈海麗）
近日，頂端新聞·河南商報記者了解到，國網鞏義市供電公司河洛供電所為積極做好“網上國網”APP推廣應用工作，制定多種推廣方案，并在供電所營業廳張貼宣傳海報，擺放宣傳易拉寶、桌牌，吸引用戶“掃一掃”，柜臺人員主動講解，現場演示APP各項功能，辦電“一次不用跑”，引導廣大用戶下載“網上國網”APP進行繳費和辦理各項用電業務。

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同時，組織焦裕祿共產黨員服務隊走進社區、企業、集市等發放宣傳單。針對情況特殊無法親自操作的客戶手把手全流程的為客戶熱心“導辦”、耐心“幫辦”的精準服務，客戶經理現場指導客戶下載“網上國網”，享受線上繳費、電費查詢、故障報修、新裝、更名等用電需求的申請辦理?；顒又?，現場近百名居民客戶現場下載“網上國網”APP并體驗用電業務。

近年來，由于河洛供電所轄區內榮腦村大多數客戶家中年輕人都外出務工，留守在家的基本都是婦女和老年人，到供電所營業廳繳費既耽誤時間還要增加額外的交通費用，有的老人會讓在外務工的子女幫忙繳費，但他們又時常因為工作忙忘記繳費，造成辦理用電業務十分不變。

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現在，供電服務員工每月多次主動上門宣傳推廣“網上國網”APP和手把手教會老年人在手機如何查電費和繳電費，轄區有的老人已經能比較熟練的使用了。他們在使用“網上國網”繳電費和查電費后，感覺特別方便，用電量一看就明明白白，還義務當起了“網上國網”APP推廣的宣傳員。

截至目前，河洛供電所“網上國網”APP注冊數已達3000余戶。極大的拓寬電力客戶服務渠道，也可以減輕大廳人員的工作量，降低營業廳投訴風險，有效提升了優質服務水平，持續優化營商環境。