“要不是居家養(yǎng)老服務(wù)呼叫中心的孩子們，我這只腳恐怕就廢了。”3月28日上午，葉縣昆陽街道南大橋村的朱闖法老人躺在床上，指著剛做完手術(shù)的左腳感激地說。

今年69歲的朱闖法長年獨居，生活困難，是葉縣居家養(yǎng)老服務(wù)對象。一周前，老人不慎摔傷，情況危急。在聯(lián)系上居家養(yǎng)老服務(wù)呼叫中心的工作人員后，他被及時送往醫(yī)院救治，避免了失血過多可能產(chǎn)生的嚴(yán)重后果。

朱闖法老人只是葉縣居家養(yǎng)老社會化服務(wù)工作的許多受益者之一。當(dāng)下，由政府購買、社會化運作的居家養(yǎng)老模式正在該縣如火如荼地展開，只要是符合條件的老人，都可以享受專業(yè)機構(gòu)提供的生活照料、家政服務(wù)、醫(yī)療救助、精神慰藉等免費上門服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計，葉縣60歲以上老年人口約15萬,占總?cè)丝诘?6.9%，養(yǎng)老壓力巨大，特別是“三無”老人（無勞動能力、無生活來源、無贍養(yǎng)人和扶養(yǎng)人）、高齡老人、空巢老人更需要貼心的養(yǎng)老服務(wù)。然而，由于傳統(tǒng)觀念等因素的影響，許多老人對機構(gòu)養(yǎng)老存在排斥心理。如何破解這一養(yǎng)老難題？2014年，葉縣出臺了《居家養(yǎng)老社會化服務(wù)工作實施方案》，在全市率先啟動居家養(yǎng)老社會化服務(wù)工程。

“居家養(yǎng)老是以家庭為核心、以社區(qū)為依托、以專業(yè)化服務(wù)為依靠，讓老人足不出戶就能享受舒適愜意晚年生活的一種新型養(yǎng)老模式。”葉縣居家養(yǎng)老服務(wù)中心主任常文娟介紹說。

今年80多歲的唐枝家住葉縣明清街，常年患有腰椎間盤突出、風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、心臟病等多種疾病，但沒有兒女照顧，生活困難。在被確定為居家養(yǎng)老服務(wù)對象后，她每個月可以領(lǐng)到民政局發(fā)放的免費服務(wù)券。“每天服務(wù)人員來為我洗衣服、打掃衛(wèi)生、買菜，還陪我看病、說話，照顧得可周到了。使用政府發(fā)放的服務(wù)券，我一分錢也不用花。”老人高興地說。

為進(jìn)一步推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)范化，去年6月，葉縣按照“政府主導(dǎo)、社會參與、民辦公助”的指導(dǎo)方針，引入第三方社會機構(gòu)南陽一家家政服務(wù)公司參與養(yǎng)老服務(wù)。民政部門負(fù)責(zé)核定審批政府資助的居家養(yǎng)老服務(wù)對象，為第三方社會機構(gòu)提供政策、資金方面的扶助；第三方社會機構(gòu)負(fù)責(zé)為服務(wù)對象提供專業(yè)化服務(wù)，同時接受民政部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

“引進(jìn)第三方社會機構(gòu)，一方面改變了過去政府大包大攬的狀態(tài)，有效減輕政府負(fù)擔(dān)，另一方面與政府合作，又提升了社會機構(gòu)參與養(yǎng)老的積極性。另外，社會化養(yǎng)老還可以使老人享受到更專業(yè)、更高質(zhì)量的服務(wù)，實現(xiàn)了‘三贏’。”葉縣民政局黨組成員趙國曉說。

在葉縣，每位居家養(yǎng)老服務(wù)對象只要通過免費領(lǐng)取的“一鍵通”手機，按下“SOS”鍵，年齡、位置、電話、健康情況等基本信息就會在居家養(yǎng)老服務(wù)呼叫中心的電腦上直接顯示，中心會根據(jù)老人的需要，及時派出工作人員上門，提供助潔、助浴、助行、助餐、助醫(yī)、助聊等幾十項規(guī)范化服務(wù)。目前，葉縣共有152位老人享受到這種貼心的居家養(yǎng)老服務(wù)，其中140位“三無”老人享受了政府全額補貼。

除了上門為老年人開展照料服務(wù)，去年12月，葉縣還投資180萬元，創(chuàng)辦了面積達(dá)1700多平方米的老年人日間照料中心，中心設(shè)有心理疏導(dǎo)室、閱覽室、影視放映室等15個活動區(qū)域，全部免費對老年人開放。85歲的王乾德老人此前兒女在外地工作，半年前老伴去世后他更加孤獨。老年人日間照料中心建成后，他經(jīng)常到這里來下棋、看電影、鍛煉身體，還能和一群老伙伴聊天。慢慢地，久違的笑容又重新回到了他的臉上。據(jù)統(tǒng)計，目前，日間照料中心每天的人流量都在200人以上。

“黨的十九大報告指出，積極應(yīng)對人口老齡化，構(gòu)建養(yǎng)老、孝老、敬老政策體系和社會環(huán)境，推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，加快老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。我們要以人民為中心，不斷健全社會保障體系，讓老年人能夠老有所養(yǎng)、老有所幫、老有所樂，不斷提升獲得感、幸福感、安全感。”葉縣縣長徐延杰說。

據(jù)了解，目前，葉縣新開建了三個城區(qū)老年人日間照料中心，將于年底全部建成。同時，還將在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村老年工作站、老年協(xié)會的基礎(chǔ)上，建設(shè)農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)中心，使“沒有圍墻的養(yǎng)老院”向鄉(xiāng)村延伸，滿足更多群眾對美好生活的向往。