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中國人壽河南省分公司2017年十大理賠案例

放大字體  縮小字體 發布日期:2018-03-14  瀏覽次數:12307
核心提示:為廣大客戶提供便捷高效的理賠服務,是中國人壽不懈的追求。數十年來,中國人壽一直秉持誠實守信、客戶至上的服務理念,不斷創新服務舉措,簡化手續,加快時效,切實提升理賠服務品質,用真情與關愛溫暖人心。



為廣大客戶提供便捷高效的理賠服務,是中國人壽不懈的追求。


數十年來,中國人壽一直秉持“誠實守信、客戶至上”的服務理念,不斷創新服務舉措,簡化手續,加快時效,切實提升理賠服務品質,用真情與關愛溫暖人心,托舉了一個個家庭的希望。


最近,中國人壽河南省分公司發布了2017年十大理賠案例,在這些理賠案例中,我們不僅能感受到人生的無常,更能體會到保險的價值和意義。


案例一
第一時間啟動應急預案
積極善后“8·10 隧道事故”

  
2017年8月10日夜,洛陽交運集團一客車行至陜西秦嶺1號隧道時發生特大交通事故,致36死13傷。

中國人壽河南省分公司業管中心立即啟動理賠服務應急預案,開通“理賠綠色通道”,推出主動尋找客戶、多渠道受理報案、簡化費用報銷申請資料、免費補發保險單、放寬身份證明的5項舉措做好理賠服務。此事故中有5人獲理賠,河南國壽給付賠款累計685329.55元。


點評

沒有人能預知生命中的不幸,我們能做的就是,在我們安好時購買一份保險,因為保險將我們的愛延續到父母、愛人、子女的生命中。

案例二  
如意隨行駕乘保,意外車禍保障高


客戶余先生,2016年11月投保了國壽“如意隨行”,同時為車輛投保了國壽“駕乘保”。

2017年五一小長假,余先生駕車行駛至京港澳高速許昌段下路口時,被大貨車追尾,車毀人亡。由于余先生所在單位也為其投保了國壽的三款團體意外保險,該事故余先生家屬累計獲賠105萬元。

點評

逝者已矣,生者堅強。中國人壽用心服務,用愛護航,讓生者繼續被愛圍繞。

案例三
客戶患重疾,國壽送保障


客戶張先生,家住焦作市武陟縣,先后投保了國壽的“康寧終身保險”、“國壽康寧終身重大疾病保險(2012版)”、“國壽防癌疾病保險”和“國壽瑞鑫兩全保險(分紅型)(典藏版)”。2017年5月,張先生被診斷為右乳癌,累計獲賠金額847500元。這筆賠款使張先生能夠從容面對疾病,積極接受各項治療,戰勝病魔。


點評

病魔無情,保險有愛,它讓一個個遭受病痛折磨的人,重新燃起生活下去的希望。

案例四
河南國壽關愛扶貧第一書記


助力脫貧攻堅,河南省委組織部為扶貧第一書記統一投保了“國壽綠洲定期壽險”。


程先生是周口項城的一位駐村書記,2017年11月因勞累過度導致突發急性心肌梗死,經醫院及時救治現已康復。中國人壽周口分公司簡化理賠流程,兩個工作日完成理賠,程先生獲賠20萬元。


點評

關愛扶貧第一書記,為助力脫貧攻堅貢獻國壽力量。

案例五
病魔無情保險有愛


客戶李女士,周口西華人,2001年和2013年兩次投保“國壽重大疾病保險”。2017年10月,她感覺身體不適,最終確診為濾泡性淋巴瘤,目前一直在積極配合治療。中國人壽周口公司快速理賠,李女士拿到70萬元理賠款。


點評

保險雖不能保護人一生健康,但至少可以在疾病來襲時給人留一份尊嚴,在病人離開時給家人一份慰藉。

案例六
悠悠國壽情,康寧送關愛


客戶陳女士,2006年投保了“國壽康寧終身保險”。2017年1月,她身體出現不適,隨后被確診為急性淋巴細胞性白血病,住院治療兩個月后病逝。陳女士家人獲賠30萬元,這筆賠款在病人離開后給家人一份慰藉。


點評

國壽有愛,讓國壽真誠服務為更多人撐起人生的保護傘。

案例七
天有不測風云
意外無處不在


客戶高先生,2017年投保了“國壽如意隨行兩全保險”、“國壽祥瑞終身壽險”。2017年6月,高先生在家中干活時不慎觸電身亡,留下3個年幼的孩子。接到理賠申請后,公司當天受理,共給付理賠款25萬元。


點評

天有不測風云,人有旦夕禍福。男人是家庭的頂梁柱,一份保障承載的是一個男人對家人愛與責任的延續。

案例八
高中生突遭不幸,國壽速賠送保障

  
2017年6月29日,高某從焦作到鄭州去看報考學校的環境,路上他乘坐的小轎車與重型半掛車追尾,高某與車上另外兩人經搶救無效死亡。高某投保了“國壽學生兒童定期壽險(A款)”、“國壽通泰交通團體意外傷害保險(A款)”,另外兩名受難人也投保了“國壽通泰交通團體意外傷害保險(A款)”,這起交通事故國壽共支付受難家屬身故保險金共67萬元。

點評

命運的安排往往出乎意料。保險平時似乎不起眼,關鍵時刻可以給生者以慰藉。

案例九
天災無常 國壽有愛


客戶趙先生家住駐馬店市遂平縣,先后投保了“康寧終身保險”、“國壽綠洲意外傷害保險”、“國壽如意隨行兩全保險”。2017年6月21日,趙先生駕車外出時遭遇車禍當場死亡,國壽駐馬店公司按合同約定給付身故保險金90萬元。


點評

每一筆賠款都是保險無聲的諾言,每一次及時的賠付都是中國人壽大愛的體現。

案例十
病魔纏身愁人心,快速理賠暖人心


客戶馬先生,家住周口西華縣,2013年投保“國壽附加瑞鑫提前給付重大疾病保險(2013版)”。2017年7月,馬先生進行了冠狀動脈搭橋手術。馬先生此次所患疾病屬于保險責任范圍,按條款約定獲賠重大疾病保險金15萬元。


點評

重大疾病類險種作為國壽的主打險種,為千家萬戶摭擋風雨,真正詮釋了“聚億人之財解一人之災”的深刻含義。( 劉福安 魯掉

 
 


編輯:河南商報 李佳
來源:河南商報網

 
 
 

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