頂端新聞記者 王銀萍
護好人民群眾的“錢袋子”、保護好金融消費者權(quán)益，是金融工作政治性、人民性的深刻體現(xiàn)。值2025年國際消費者權(quán)益日之際，工商銀行河南省分行于3月10日在登封開展了一場別開生面的“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。
活動圍繞“保障金融權(quán)益 助力美好生活”主題，巧妙融合地域特色，在多個歷史文化地標接力打卡宣傳，通過互動游戲、知識問答、現(xiàn)場咨詢等形式，全方位普及金融知識，有效提升民眾的金融素養(yǎng)與自我保護能力，為構(gòu)建和諧金融環(huán)境、促進民眾生活品質(zhì)提升貢獻了積極力量。
游戲互動接地氣，市民樂享“金融知識大餐”
春風拂面，陽光明媚。3月10日上午，工商銀行登封支行門前廣場熱鬧非凡，作為“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動的主會場，現(xiàn)場一排排關(guān)于消保、征信知識的展板整齊排列，各具特色的互動區(qū)域人頭攢動，眾多登封市民們齊聚于此，積極參與其中。
“遠離圈套守財產(chǎn)”套圈游戲區(qū)前，市民們躍躍欲試，瞄準代表各類金融陷阱的靶標投擲圈環(huán)；“消保知識加油站”問答區(qū)，銀行工作人員耐心講解各類金融知識，并邀請市民回答問題贏禮品；“提振消費促發(fā)展”打卡區(qū)前，市民排隊參與互動。
緊接著，一場別開生面的現(xiàn)場互動問答掀起陣陣歡笑。當主持人拋出“非法中介套路有哪些”等熱點問題，臺下市民踴躍舉手，氣氛熱烈。一位大爺被邀請上臺分享時，他用地道河南話說：“現(xiàn)在騙子可多，咱們不占小便宜就中了！”
“這樣的活動應(yīng)該多辦！”家住登封支行附近的趙大媽手拿剛領(lǐng)到的禮品，滿臉笑容地說，“我玩了套圈游戲，還參加了知識問答，不僅了解了非法金融中介的套路和危害，還學會了如何保護自己的個人征信。銀行把復(fù)雜的金融知識變成簡單易懂的游戲，真不賴！”
工商銀行登封支行現(xiàn)場工作人員表示，市民的積極參與和反饋讓他們感到非常欣慰。通過此次活動，不僅提升了市民的金融素養(yǎng)，也增強了銀行與市民之間的互動和信任。
此次“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，不僅讓登封市民在輕松愉快的氛圍中深入了解了金融知識，增強了風險防范意識，更彰顯了工商銀行河南省分行在履行社會責任、服務(wù)民生方面的堅定決心與實際行動?；顒油ㄟ^多場景、多形式的宣傳方式，成功將金融知識普及與市民日常生活緊密結(jié)合，進一步提升了工商銀行的社會形象與公眾信任度。
消保與歷史文化地標融合，金融知識宣傳煥發(fā)新活力
在今年的“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動中，工商銀行河南省分行創(chuàng)新宣傳方式，將金融知識宣傳與河南厚重的歷史文化相融合，走進多個歷史文化地標，如少林寺等，讓古老地標成為傳播金融知識新陣地。
活動不僅在主場進行了深入的消保宣傳，更將宣傳陣地拓展至這些具有深厚文化底蘊的場所。通過現(xiàn)場互動，銀行工作人員向大眾傳遞了金融消費者權(quán)益保護的重要性，以及識別金融詐騙等實用知識。
“沒想到在旅游的同時還能收獲金融知識。”來自江蘇的游客李先生表示，通過在和銀行工作人員互動中，對于識別各類金融詐騙手段有了更清晰地認識。
工商銀行河南省分行活動相關(guān)負責人表示，此次“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動旨在幫助社會公眾增強維護自身合法權(quán)益的意識和能力，提升金融素養(yǎng)，防范金融風險。“我們希望通過這些活動，能夠幫助市民更好地了解金融知識，增強風險防范意識，遠離非法中介的侵害。”
為了擴大宣傳覆蓋面，工商銀行河南省分行不僅在多個歷史文化地標接力開展線下活動，還充分利用線上渠道，通過官方微信公眾號、LED顯示屏、手機APP等多種方式同步宣傳，實現(xiàn)了線上線下相結(jié)合、正面宣傳和風險提示相結(jié)合的全方位宣傳效果。
此次活動不僅展現(xiàn)了金融機構(gòu)的責任擔當，更為構(gòu)建和諧金融消費環(huán)境、助力人民美好生活貢獻了積極力量。通過將金融知識宣傳與河南歷史文化地標相融合，讓古老的地標成為傳播金融知識的新陣地，讓金融知識在傳承中煥發(fā)新的活力。
多形式聯(lián)動，密織安全防護網(wǎng)
近年來，工商銀行河南省分行始終秉持“金融為民”的理念，通過多形式聯(lián)動，聚焦客戶服務(wù)投訴治理以及消保知識宣教，全面維護客戶權(quán)益，共筑金融安全防護網(wǎng)。在客戶服務(wù)投訴治理方面，針對信用卡、個貸等投訴高發(fā)領(lǐng)域，開展重點專業(yè)溯源治理，提高處理效率，及時化解矛盾糾紛，提升客戶滿意度；在金融消保知識宣教方面，緊跟監(jiān)管部門及上級行導(dǎo)向，通過線上線下相結(jié)合的方式，聚焦新市民、青少年、老年人等重點人群，依托進農(nóng)村、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進商圈“五進入”舉措，普及金融知識，提升民眾的“風險免疫力”。
此外，分行還注重總結(jié)宣教活動亮點，分享先進做法，持續(xù)發(fā)揮消保宣教主力軍作用。據(jù)統(tǒng)計，在去年“金融教育宣傳月”期間，線上線下宣傳教育活動超百場，累計覆蓋消費者百余萬人次。
未來，工商銀行河南省分行將繼續(xù)秉持“以人民為中心”的服務(wù)理念，深入貫徹落實國家金融政策，積極踐行金融為民的初心使命。通過持續(xù)開展形式多樣、內(nèi)容豐富的金融知識普及活動，不斷強化金融消費者權(quán)益保護工作，助力構(gòu)建誠信社會，推動金融環(huán)境的健康發(fā)展。同時，還將以更加開放的姿態(tài)、更加務(wù)實的舉措，為保障市民的金融權(quán)益、提升金融服務(wù)水平、助力美好生活貢獻更多力量，努力成為市民信賴的金融伙伴，共同書寫金融惠民的新篇章。
護好人民群眾的“錢袋子”、保護好金融消費者權(quán)益，是金融工作政治性、人民性的深刻體現(xiàn)。值2025年國際消費者權(quán)益日之際，工商銀行河南省分行于3月10日在登封開展了一場別開生面的“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。
活動圍繞“保障金融權(quán)益 助力美好生活”主題，巧妙融合地域特色，在多個歷史文化地標接力打卡宣傳，通過互動游戲、知識問答、現(xiàn)場咨詢等形式，全方位普及金融知識，有效提升民眾的金融素養(yǎng)與自我保護能力，為構(gòu)建和諧金融環(huán)境、促進民眾生活品質(zhì)提升貢獻了積極力量。
游戲互動接地氣，市民樂享“金融知識大餐”
春風拂面，陽光明媚。3月10日上午，工商銀行登封支行門前廣場熱鬧非凡，作為“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動的主會場，現(xiàn)場一排排關(guān)于消保、征信知識的展板整齊排列，各具特色的互動區(qū)域人頭攢動，眾多登封市民們齊聚于此，積極參與其中。
“遠離圈套守財產(chǎn)”套圈游戲區(qū)前，市民們躍躍欲試，瞄準代表各類金融陷阱的靶標投擲圈環(huán)；“消保知識加油站”問答區(qū)，銀行工作人員耐心講解各類金融知識，并邀請市民回答問題贏禮品；“提振消費促發(fā)展”打卡區(qū)前，市民排隊參與互動。
緊接著，一場別開生面的現(xiàn)場互動問答掀起陣陣歡笑。當主持人拋出“非法中介套路有哪些”等熱點問題，臺下市民踴躍舉手，氣氛熱烈。一位大爺被邀請上臺分享時，他用地道河南話說：“現(xiàn)在騙子可多，咱們不占小便宜就中了！”
“這樣的活動應(yīng)該多辦！”家住登封支行附近的趙大媽手拿剛領(lǐng)到的禮品，滿臉笑容地說，“我玩了套圈游戲，還參加了知識問答，不僅了解了非法金融中介的套路和危害，還學會了如何保護自己的個人征信。銀行把復(fù)雜的金融知識變成簡單易懂的游戲，真不賴！”
工商銀行登封支行現(xiàn)場工作人員表示，市民的積極參與和反饋讓他們感到非常欣慰。通過此次活動，不僅提升了市民的金融素養(yǎng)，也增強了銀行與市民之間的互動和信任。
此次“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，不僅讓登封市民在輕松愉快的氛圍中深入了解了金融知識，增強了風險防范意識，更彰顯了工商銀行河南省分行在履行社會責任、服務(wù)民生方面的堅定決心與實際行動?；顒油ㄟ^多場景、多形式的宣傳方式，成功將金融知識普及與市民日常生活緊密結(jié)合，進一步提升了工商銀行的社會形象與公眾信任度。
消保與歷史文化地標融合，金融知識宣傳煥發(fā)新活力
在今年的“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動中，工商銀行河南省分行創(chuàng)新宣傳方式，將金融知識宣傳與河南厚重的歷史文化相融合，走進多個歷史文化地標，如少林寺等，讓古老地標成為傳播金融知識新陣地。
活動不僅在主場進行了深入的消保宣傳，更將宣傳陣地拓展至這些具有深厚文化底蘊的場所。通過現(xiàn)場互動，銀行工作人員向大眾傳遞了金融消費者權(quán)益保護的重要性，以及識別金融詐騙等實用知識。
“沒想到在旅游的同時還能收獲金融知識。”來自江蘇的游客李先生表示，通過在和銀行工作人員互動中，對于識別各類金融詐騙手段有了更清晰地認識。
工商銀行河南省分行活動相關(guān)負責人表示，此次“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動旨在幫助社會公眾增強維護自身合法權(quán)益的意識和能力，提升金融素養(yǎng)，防范金融風險。“我們希望通過這些活動，能夠幫助市民更好地了解金融知識，增強風險防范意識，遠離非法中介的侵害。”
為了擴大宣傳覆蓋面，工商銀行河南省分行不僅在多個歷史文化地標接力開展線下活動，還充分利用線上渠道，通過官方微信公眾號、LED顯示屏、手機APP等多種方式同步宣傳，實現(xiàn)了線上線下相結(jié)合、正面宣傳和風險提示相結(jié)合的全方位宣傳效果。
此次活動不僅展現(xiàn)了金融機構(gòu)的責任擔當，更為構(gòu)建和諧金融消費環(huán)境、助力人民美好生活貢獻了積極力量。通過將金融知識宣傳與河南歷史文化地標相融合，讓古老的地標成為傳播金融知識的新陣地，讓金融知識在傳承中煥發(fā)新的活力。
多形式聯(lián)動，密織安全防護網(wǎng)
近年來，工商銀行河南省分行始終秉持“金融為民”的理念，通過多形式聯(lián)動，聚焦客戶服務(wù)投訴治理以及消保知識宣教，全面維護客戶權(quán)益，共筑金融安全防護網(wǎng)。在客戶服務(wù)投訴治理方面，針對信用卡、個貸等投訴高發(fā)領(lǐng)域，開展重點專業(yè)溯源治理，提高處理效率，及時化解矛盾糾紛，提升客戶滿意度；在金融消保知識宣教方面，緊跟監(jiān)管部門及上級行導(dǎo)向，通過線上線下相結(jié)合的方式，聚焦新市民、青少年、老年人等重點人群，依托進農(nóng)村、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進商圈“五進入”舉措，普及金融知識，提升民眾的“風險免疫力”。
此外，分行還注重總結(jié)宣教活動亮點，分享先進做法，持續(xù)發(fā)揮消保宣教主力軍作用。據(jù)統(tǒng)計，在去年“金融教育宣傳月”期間，線上線下宣傳教育活動超百場，累計覆蓋消費者百余萬人次。
未來，工商銀行河南省分行將繼續(xù)秉持“以人民為中心”的服務(wù)理念，深入貫徹落實國家金融政策，積極踐行金融為民的初心使命。通過持續(xù)開展形式多樣、內(nèi)容豐富的金融知識普及活動，不斷強化金融消費者權(quán)益保護工作，助力構(gòu)建誠信社會，推動金融環(huán)境的健康發(fā)展。同時，還將以更加開放的姿態(tài)、更加務(wù)實的舉措，為保障市民的金融權(quán)益、提升金融服務(wù)水平、助力美好生活貢獻更多力量，努力成為市民信賴的金融伙伴，共同書寫金融惠民的新篇章。