頂端新聞·河南商報記者 王銀萍
工商銀行鄭州分行抓緊落實“五篇大文章”戰略部署，堅持發展養老金融，落實為民服務新方向、新舉措，以金融所能服務應對人口老齡化，加速本行經營轉型和高質量發展。
做好老年客群服務。該行線下各營業網點認真落實“進門扶一把、到號有提醒、辦理有引導、出門有送別”敬老服務要求，用好智能機具老年客戶專屬服務模式，完善老年客戶“特事特辦”服務流程，著力提升老年客群服務體驗；線上加強手機銀行“幸福生活版”推廣，積極推廣老年客戶體驗使用安全中心、聲紋認證、語音交互咨詢、便捷求助等適老功能。
做好養老客群經營。該行對老年客群積極推介個人養老金、社保卡、“福滿溢”專屬存款等適老化金融產品；做好代發工資客群爭攬，爭取在職、退休資金閉環發放。
做好智慧養老場景搭建。該行加大與人社等相關單位對接力度，做好養老補貼發放、待遇資格認證等用卡場景；以智慧食堂、智慧收單等開放銀行場景建設為抓手，積極嵌入長者食堂、老年服務中心等社區養老服務場景。
工商銀行鄭州分行抓緊落實“五篇大文章”戰略部署，堅持發展養老金融，落實為民服務新方向、新舉措，以金融所能服務應對人口老齡化，加速本行經營轉型和高質量發展。
做好老年客群服務。該行線下各營業網點認真落實“進門扶一把、到號有提醒、辦理有引導、出門有送別”敬老服務要求，用好智能機具老年客戶專屬服務模式，完善老年客戶“特事特辦”服務流程，著力提升老年客群服務體驗；線上加強手機銀行“幸福生活版”推廣，積極推廣老年客戶體驗使用安全中心、聲紋認證、語音交互咨詢、便捷求助等適老功能。
做好養老客群經營。該行對老年客群積極推介個人養老金、社保卡、“福滿溢”專屬存款等適老化金融產品；做好代發工資客群爭攬，爭取在職、退休資金閉環發放。
做好智慧養老場景搭建。該行加大與人社等相關單位對接力度，做好養老補貼發放、待遇資格認證等用卡場景；以智慧食堂、智慧收單等開放銀行場景建設為抓手，積極嵌入長者食堂、老年服務中心等社區養老服務場景。