“現(xiàn)在辦事真是方便多了，只需到一個(gè)窗口，短短十分鐘內(nèi)就完成了整個(gè)人社相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。”近日，鄧州市趙集鎮(zhèn)余家村的張大爺稱贊道。

為進(jìn)一步方便轄區(qū)企業(yè)、群眾政務(wù)事項(xiàng)辦理，切實(shí)提升為民服務(wù)的質(zhì)量和水平，讓企業(yè)、群眾盡享辦事便利快捷。鄧州市趙集鎮(zhèn)便民服務(wù)中心從改善服務(wù)窗口軟、硬件環(huán)境著手，不斷提升窗口服務(wù)水平，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，以創(chuàng)建一流營(yíng)商環(huán)境為目標(biāo)，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化。

便民服務(wù)中心只是趙集鎮(zhèn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一個(gè)縮影。為真正實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)零距離，讓群眾“最多跑一次”，趙集鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)立了民政、退役軍人服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、計(jì)生、人社等多個(gè)服務(wù)窗口，方便群眾辦事，并積極探索打造“一窗式受理、一站式辦理”服務(wù)新模式。同時(shí)以“便民”為服務(wù)宗旨，聚焦政務(wù)公開制度和服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，不斷創(chuàng)新公開形式，豐富公開內(nèi)容，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

為了更好為民服務(wù)，趙集鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在入口處及顯著位置設(shè)立了一處“導(dǎo)辦臺(tái)”，為群眾提供貼心服務(wù)，對(duì)年齡大，身體不好，腿腳不便的老年人，工作人員全程陪同，提供周到細(xì)心的服務(wù)，幫助老人直至業(yè)務(wù)辦理完成，同時(shí)也給排隊(duì)等候的群眾提供愛心座椅和熱騰騰的茶水，不僅給群眾帶來(lái)溫暖，也緩解了大家等待辦理業(yè)務(wù)的焦躁心情。此外為了方便群眾更好地了解各項(xiàng)政策和辦事流程，便民服務(wù)中心專門印制了辦事指南、工作制度、申請(qǐng)辦理流程圖，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程等予以公布，使日常工作做到有章可循，井然有序，最大程度地方便群眾。

下一步，趙集鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將繼續(xù)秉承創(chuàng)新服務(wù)理念，堅(jiān)持“以群眾為中心，以服務(wù)為核心”從細(xì)小處入手，從急難處入手，持續(xù)優(yōu)化便民服務(wù)水平，提高辦事效率，切實(shí)解決辦理企業(yè)和群眾“急難愁盼”問題，持續(xù)打造有溫度的便民服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。