“咱們的企業有沒有擴大生產經營的規劃，電是否夠用？您對我們供電公司的各項服務舉措有什么意見和建議？”5月29日，汝州市供電公司組織工作人員到產業聚集區詳細了解企業用電現狀及用電需求。這是汝州市供電公司開展大走訪工作，持續提升能力、升級服務質量、轉變服務作風，全面優化電力營商環境的一個縮影。

為更好地踐行人民電業為人民服務宗旨，優化電力營商環境深化萬人助萬企工作成效，汝州市供電公司就用電負荷、用電質量、用電保障、用電服務等方面深入開展大走訪工作。

汝州市供電公司工作人員深入基層，了解客戶用電需求，面對面征求客戶的意見和建議。在走訪中，該公司的工作人員積極了解供電服務是否做到周到、熱情，搶修是否及時、繳費是否方便等，詳細收集客戶提出的意見建議及用電問題、難題，同時介紹供電相關政策、宣傳安全合理用電，并對走訪中客戶反映的問題或建議一一登記，建立“客戶滿意調查檔案”。

該公司工作人員此次共走訪企業及用戶22家，廣大客戶對供電所業務受理、檢修停電公告發布、用電疑難解答、突發事故搶修等工作表示滿意，對用電稽查、樹障清理、電費回收及供電可靠性等工作提出了意見和建議。

針對本次走訪收集到的35條意見建議，汝州市供電公司紀委在分析研判的基礎上，將重點事項列入日常監督范圍，督促責任部門加快落實相應解決措施，確保本次反映的問題件件有落實，事事有回聲，確保客戶滿意度不斷提升。