近日 ，王先生在葉縣供電公司廣安路營業廳服務人員的幫助下，使用網上國網APP成功辦理了銷戶和退費業務。“銷戶完直接就能退表里的錢，真是太便捷了。”王先生說道。

據悉，為解決用戶辦理銷戶時，仍有結存電費未清退的問題，網上國網App新增銷戶退費“一件事一次辦”功能。用戶登錄網上國網APP，可隨時、隨地進行線上申辦，體驗數字化服務模式。與以往的客戶辦理用電銷戶退費相比，無需客戶準備紙質材料，也無需客戶前往線下營業廳申請。

為有效壓減客戶業務辦理時長、減少申請材料，葉縣供電公司實施網上國網“銷戶+退費”線上聯辦業務，通過優化辦理要素、申報方式和聯辦機制，不斷豐富供電服務“一次辦”業務場景，大大提高了客戶辦理銷戶退費的便利度。   

下一步，葉縣供電公司將不斷優化“銷戶+退費”新模式，創新服務方式、提升服務效能，進一步整合資源、減少環節、壓縮時限。該公司紀委將把持續優化營商環境作為監督的重要內容，聚焦客戶用電“急難愁盼”問題，通過專業監督、專業整改等措施，持續提升“獲得電力”服務水平。