“為啥發信息通知我要開通數字人民幣業務？”

“十分鐘之前，我接到過自稱是派出所‘民警’的電話調查......”

近日，一男子急匆匆的來到中國民生銀行許昌許由路支行，表示自己收到一條要開通數字人民幣業務的短信，不太懂是什么業務，想咨詢下如何辦理。

男子的表述引起了工作人員的警覺，冒充公檢法、冒充商家客服、冒充單位領導等行為是不法分子常見的詐騙手段，隨后，該行引導客戶下載國家反詐中心APP。

原來，客戶在到網點前接到一個自稱是許由路派出所民警的電話，該“民警”表示接到上級一個協查通報，客戶的銀行卡涉嫌一起非法轉賬，需要其配合上級部門調查，隨即該“民警”添加客戶微信，并發送過來一張警官證照片和一份協查函，告訴客戶因上級辦案民警不在許昌，需要客戶下載一款名為“矚目”的APP進行三方遠程會議了解情況，客戶下載APP并進入指定會議室后，“民警”以核實客戶身份為由，讓客戶進行人臉識別操作，客戶做完相應指令動作之后，會議室的“民警”向該客戶詢問是否向“張某某”轉過帳，是否將卡借給別人等問題，便結束了會議。過了一會兒，該男子手機便收到一條開通數字人民幣業務的短信，感覺剛才“民警”問的信息有問題，為打消顧慮，就來銀行網點核實真假。

了解整個過程的來龍去脈后，該行依據經驗判斷客戶剛才遇到電信詐騙，并立即為客戶辦理了掛失手續。客戶對民生銀行工作人員認真負責的工作態度由衷地表示感謝。

近年來，不法分子電信網絡詐騙手段層出不窮，不僅嚴重擾亂正常的社會金融秩序，還嚴重危害人民群眾的財產安全。民生銀行將持續嚴格貫徹落實群眾反詐宣傳工作，不斷提升賬戶風險識別和應急處置能力，充分發揮風險防控一道防線作用，為保障人民群眾財產安全、維護金融消費者權益、打擊電信網絡詐騙積極貢獻民生力量。