3月17日上午，一客戶來到中國民生銀行鄭州經開區支行，要求調高賬戶非柜出金限額至50萬，臨柜員工結合客戶需求查詢客戶賬戶信息，查詢后得知該客戶為高危涉詐客戶。根據特殊業務屬地處理原則，經開區支行與民生銀行長葛支行監控崗取得聯系，民生銀行長葛市支行馬上與長葛市反詐中心聯系溝通，同時讓經開區支行同事協助安撫客戶。

長葛市反詐中心溝通后了解到，該客戶名下10張銀行卡已被公安機關進行止付處理，且該客戶的銀行賬戶也接收過受害人的被騙資金，屬高危涉詐情況。明確表示對客戶進行非柜面管控且暫不能為客戶開通柜面取現服務。

在接到長葛市反詐中心反饋的情況后，民生銀行長葛支行立即將信息同步給民生銀行鄭州經開區支行，同時根據反詐中心要求對該客戶名下借記卡進行非柜面管控，保護賬戶資金，并勸導客戶盡快到長葛市反詐中心配合調查。

據了解，自“斷卡”行動以來，民生銀行加快形成賬戶風險管控機制、賬戶常態化排查機制、可疑賬戶攔截和阻斷機制、賬戶常態宣導機制，同時采取嚴防、嚴控、嚴打等各項措施，強化銀行賬戶風險管理，扎實推進打擊電信網絡詐騙和跨境賭博“資金鏈”治理工作，協助公安機關抓取網絡詐騙嫌疑人。