美宜佳是國內(nèi)領(lǐng)先的便利零售品牌，連鎖門店數(shù)超過30000家，門店數(shù)量國內(nèi)排名第一，員工人數(shù)超過10萬人。2020年以來，美宜佳每年開店3000多家，為推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、高質(zhì)量增長，美宜佳希望引入先進(jìn)協(xié)同辦公工具，加強(qiáng)總部內(nèi)部、總部與門店，以及總部與外部供應(yīng)商的協(xié)同。

在此機(jī)緣下，美宜佳與飛書達(dá)成深度合作。目前，美宜佳已完成總部員工全員上線飛書，飛書云文檔、視頻會議、知識庫等功能，支持各部門會議管理、日程管理、知識管理等日常辦公場景，飛書多維表格幫助搭建了適配不同崗位的輕型業(yè)務(wù)系統(tǒng)。未來，在門店管理、供應(yīng)鏈管理等零售業(yè)務(wù)場景，還將落地飛書服務(wù)臺支持店員門店報障、客服團(tuán)隊自動回復(fù)等自動化流程，助力美宜佳成為連接上游品牌商、中游物流倉儲、下游加盟商與門店、終端消費(fèi)者的平臺型企業(yè)。

據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的《2022年中國零售數(shù)字化白皮書》，為驅(qū)動數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功落地，零售商積極擁抱組織、人才方面的變革，但現(xiàn)實(shí)推進(jìn)卻困難重重。美宜佳從多年前開始探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，2022年開始有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，完成了戰(zhàn)略規(guī)劃到高效落地的前期動作，并進(jìn)入數(shù)字化能力構(gòu)建階段，而組織效率提升成為迫在眉睫的任務(wù)。

“美宜佳與飛書的合作邁出了第一步，希望飛書成為美宜佳數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)工具，不僅通過辦公協(xié)同帶來組織的提效，未來在門店業(yè)務(wù)場景也能共創(chuàng)最佳實(shí)踐，一起打造零售行業(yè)的標(biāo)桿。”美宜佳董事長張國衡表示。

隨著零售行業(yè)整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，近一年來，飛書成為眾多零售企業(yè)的首選協(xié)同辦公工具。不僅有物美、百聯(lián)這樣的全國性連鎖百貨品牌，也有山東家家悅、河北惠友百貨、廣東昌大昌、蘭州國芳百貨、廣西夢之島、銀川新華百貨等區(qū)域性連鎖零售龍頭企業(yè)。

推動連鎖門店和一線人員運(yùn)營升級，首要動作是門店管理的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化。傳統(tǒng)的門店巡檢方式，店員每天把巡檢貨架圖發(fā)到工作群，每天可能產(chǎn)生上萬條來自全國各地門店的巡檢信息，追蹤排查問題定位困難；使用飛書后，店員用手機(jī)填寫巡檢表單，門店信息一鍵匯總至總部，多維表格多維度展現(xiàn)巡檢完成情況，幫助總部決策判斷。

在門店的開店環(huán)節(jié)，多維表格還可管理門店籌開進(jìn)度，跟進(jìn)節(jié)點(diǎn)計劃；日常經(jīng)營管理中，飛書可打通門店進(jìn)銷存管理軟件，補(bǔ)貨調(diào)貨提醒自動化同步店長的飛書消息，同時處理線上線下訂單發(fā)貨、門店取貨等，方便店長及時補(bǔ)貨調(diào)整。

如何在連鎖門店落地精細(xì)化運(yùn)營，一直是百貨、商超、便利店等零售企業(yè)最關(guān)心的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)。協(xié)同辦公工具提供了一個新解法，通過飛書的一體化敏捷基座，搭建組織管理、門店管理、供應(yīng)商管理的統(tǒng)一平臺，推動靈活高效、簡易便捷的零售經(jīng)營新模式