臨近年底，消費(fèi)者紛紛著手購(gòu)置年貨，各大平臺(tái)陸續(xù)推出年貨節(jié)系列直播。12月24日，頭部主播、辛選集團(tuán)創(chuàng)始人辛巴辛有志年貨節(jié)直播專場(chǎng)完美收官，累計(jì)帶貨1400多萬單，滿滿煙火氣，釋放消費(fèi)市場(chǎng)加速回暖升溫的積極信號(hào)。
在辛巴直播間，三只松鼠、蒙牛、瀘州老窖等國(guó)貨好物成上架即被搶購(gòu)一空。其中，堅(jiān)果累計(jì)引導(dǎo)銷售超1.6億元，各類生鮮引導(dǎo)銷售超3.13億元，更帶貨95萬單奶制品、258萬單酒水。
3.13億元生鮮，辛選直播間滿滿人間煙火
時(shí)隔60天，辛巴再次開播。為了給用戶帶來一個(gè)“完美”的年貨節(jié)，滿足消費(fèi)者的全品類消費(fèi)需求，辛巴帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)十余天的選品，拓寬了百貨、家電、數(shù)碼等類目，且更加側(cè)重于新老國(guó)貨。最終，辛巴精選出130款產(chǎn)品。
用戶紛紛在辛巴的賬號(hào)下留言，“沒有辛巴的年貨節(jié)不叫年貨節(jié)”。辛巴也在種草視頻中熱情回應(yīng)：“謝謝你們認(rèn)為辛巴是你們的柴米油鹽醬醋茶，辛巴就是你們的人間煙火”。
當(dāng)天中午12點(diǎn)，辛巴在屏幕前準(zhǔn)時(shí)與用戶見面，開播在線人數(shù)即超180萬。直播間產(chǎn)品包括堅(jiān)果禮盒、零食飲料、美妝個(gè)護(hù)、服裝飾品等，更有春聯(lián)、生鮮水果、家居生活電器等年貨節(jié)所需好物。
直播間前四款上架產(chǎn)品銷售額超1.12億，三只松鼠堅(jiān)果禮盒、黑豬肉禮盒、百草味堅(jiān)果禮盒、車?yán)遄樱塾?jì)帶貨63萬單。首款堅(jiān)果禮盒上架即秒沒，用戶對(duì)堅(jiān)果的呼聲非常高，當(dāng)天三只松鼠、百草味、良品鋪?zhàn)悠放频?款堅(jiān)果引導(dǎo)銷售1.6億元。
為了承包用戶的年夜飯，辛巴直播間準(zhǔn)備了超多生鮮產(chǎn)品，包括大蝦、龍蝦、黑豬肉、柿子餅、羊肉、牛肉、耙耙柑等各類生鮮產(chǎn)品，多款產(chǎn)品性價(jià)比高卻數(shù)量有限，掀起用戶搶購(gòu)熱潮。最終，生鮮產(chǎn)品累計(jì)引導(dǎo)銷售278萬單、超3.13億元，其中，5款大蝦帶貨近90萬單，超1.1億元。
此外，蒙牛、伊利、新希望牛奶和完達(dá)山奶粉等經(jīng)典國(guó)貨奶制品帶貨超95萬單、8100多萬元；瀘州老窖、洋河、五糧液等各類酒水帶貨超258萬單、超1.48億元。
強(qiáng)大供應(yīng)鏈全力為消費(fèi)者保駕護(hù)航
如今，直播間已成為助力國(guó)貨成長(zhǎng)的重要一環(huán)。截至目前，辛選已與7000余個(gè)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀品牌進(jìn)行合作，共助力近200個(gè)品牌銷售額破億，其中，國(guó)貨品牌近150個(gè)，包括周大生、榮耀、五糧液、哈藥、有顆樹、藍(lán)月亮等。
這得益于辛選6000多萬高黏性、高復(fù)購(gòu)的用戶，也源于辛選始終追求深耕供應(yīng)鏈、為消費(fèi)者提供極致性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
辛選集團(tuán)發(fā)布的《2022辛選集團(tuán)消費(fèi)者服務(wù)升級(jí)年度報(bào)告》顯示，2022年，辛選從多層面為提升消費(fèi)者體驗(yàn)做出努力，如升級(jí)客服團(tuán)隊(duì)為“用戶體驗(yàn)中心”，打造了500人的專業(yè)品控團(tuán)隊(duì)，升級(jí)智能云倉(cāng)，峰值發(fā)貨能力可達(dá)120萬單/天等。
據(jù)辛選集團(tuán)相關(guān)人員介紹，為應(yīng)對(duì)大流量多訂單、貨品組合復(fù)雜、贈(zèng)品規(guī)則多樣等諸多問題，辛選供應(yīng)鏈多方面發(fā)力。目前，辛選在廣州、杭州已有兩個(gè)智能云倉(cāng)，其中，廣州智能云倉(cāng)占地面積約4.7萬平方米，峰值當(dāng)天可實(shí)現(xiàn)接收1000萬訂單。在物流快遞方面，辛選已與多家快遞物流公司建立深度合作，截至今年9月，辛選智能云倉(cāng)物流供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)觸達(dá)663個(gè)市，覆蓋全國(guó)的6萬多個(gè)村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。
辛選本著“讓消費(fèi)更平等、生活更簡(jiǎn)單”的使命，搭建了全鏈路客服管理體系，升級(jí)客服團(tuán)隊(duì)為“用戶體驗(yàn)中心”。目前，辛選已在廣州、杭州、哈爾濱等9地設(shè)立了客服基地，團(tuán)隊(duì)成員超2000人，全天為用戶提供專業(yè)服務(wù)，保障消費(fèi)者年貨節(jié)期間的購(gòu)物體驗(yàn)。