8月10日，河南省委依法治省辦秘書處副處長、省委依法治省辦調研組副組長焦新志帶領調研組成員、省高級人民法院研究室主任科員張寶玲、依法治省辦秘書處主任科員史彥東、鶴壁市委依法治市辦秘書科科長張建偉、平頂山市委依法治市辦秘書科科長屈天佑到南陽市宛城區法院調研一站式訴訟服務中心建設和多元矛盾糾紛化解工作的創新做法。

南陽市委依法治市辦成員、市司法局黨委委員、高級法律專務李擁軍，宛城法院黨組書記、院長趙曙君，南陽市委依法治市辦秘書科陳勇等陪同并參加調研。

在訴訟服務中心，調研組一行實地察看了訴前調解工作運轉情況，詳細詢問了訴前調解情況、案件審執情況、員額法官數量、12368訴訟服務熱線接聽情況、網上立案情況及云柜利用率等，還體驗了檔案查詢機、訴訟風險評估機等設備。調研組對宛城法院借助“互聯網+”帶來的新動能，為當事人提供“一站式”、綜合性、低成本的現代化服務的做法表示肯定。

在宛城法院司法輔助事務管理中心，調研組一行對司法輔助事務集約化管理等工作的業務模塊、管理模式、運轉流程、電子送達等情況進行了詢問，并通過PPT匯報講解和資料詳細了解了宛城法院司法輔助事務中心集約化管理的創新理念。

自2020年以來，宛城區法院探索以“網格化”聚合各方參與、以“數字化”支撐線上流程、以“要素化”規范工作運行的“網格化+數字化+要素化”多元解紛模式，利用現代信息技術手段改善治理結構、創新治理工具、改變治理方式，增強和提升社會治理能力現代化，把大數據、云計算、人工智能等現代科技帶入多元解紛，推進信息化手段在調解中的集成應用，推動多元解紛向在線化、智能化、便捷化、高效化方向發展，為基層法院實施一站式多元解紛制度提供可復制、可借鑒、可推廣的解決方案。