6月8日下午，牽動千家萬戶的高考結束。對于平頂山市寶豐縣鬧店鎮響潭營村村民付先生來說，今年的高考，他格外難忘，因為12345民呼必應平臺解決了他兒子遇到的高考“難題”。

付先生的兒子付某鑫今年讀高三，2005年付先生家更換新版戶口簿時由于信息錄入錯誤，將兒子的相關信息登記錯誤，雖然戶口所在地鬧店派出所戶籍室已為其出具了證明，但因不符合相關規定還是被省招辦退回了。

這事兒可讓付先生犯了愁。眼看高考就要到來，5月27日14:52，付先生抱著試一試的態度撥打了12345民呼必應熱線，反映了他的憂心事兒。

愁上加愁的是，付先生夫婦因在上海務工剛剛返回寶豐，正在縣城隔離點進行集中隔離，而省招辦高考相關認定工作于5月30日截止，28日、29日又恰逢星期天，解決此事只剩下午半天時間了。 “當時真是心急如焚，時間太緊了，覺得幾乎不可能辦成。也就是帶著一線希望撥打了電話。”付先生說。

急事急辦，特事特辦。5月27日下午，寶豐縣民呼必應政務服務中心接到付先生反映的情況后，立即作為重要緊急事項第一時間聯系該縣公安局戶政科緊急處置。縣公安局戶政科負責人程軍燕接到任務后當即決定“快馬加鞭”辦理。她一邊向市公安局匯報，一邊聯系鬧店派出所戶籍室快速核實，并準備付先生家里有關戶籍變更手續及相關材料，上報至市公安局審批系統。

晚上7點左右，縣民呼必應政務服務中心先后接到了兩個電話，一個是縣公安局戶政科程軍燕打來的，稱訴求人付先生的問題已經解決，變更后的戶口簿已被付先生的親屬取走。另一個是付先生打來的感謝電話：“我反映的事情已經解決了，非常感謝縣公安局戶政科程軍燕和鬧店鎮派出所戶籍室溫若云兩位同志，他們加班加點為我辦理了戶籍更正，特別感謝。”

一個電話號碼，一根電話線，兩頭是素不相識的訴求人和民呼必應平臺。一件訴求人覺得幾乎不可能解決的難題，在4個小時左右得到了解決。“高考關系孩子終身大事，12345幫了我家大忙，真是民呼必應！”付先生說道。