頂端新聞·河南商報記者 肖風偉 通訊員 祝鶴  蔡義欽

“我剛進大廳，小姑娘就主動上前，從答疑解惑、免費復印到引導辦理，全程指導，現在來辦事真的太省心、太便捷了。”5月16日，來到信陽市羅山縣政務服務中心辦理不動產登記的市民魏女士，對該縣政務服務中心的“小滿幫辦”服務夸贊不已。

近期，有這樣一支隊伍忙碌于羅山縣政務服務中心，他們笑容滿面、精神抖擻、穿戴“小滿幫辦”胸牌，為有需求的群體無償提供“一對一”全程幫辦代辦服務，他們就是羅山縣政務服務中心傾力打造的“小滿幫辦”團隊。

“小滿幫辦”團隊是一支經過專業培訓，由工作責任心強、業務知識熟練、素質過硬的年輕人組成的團隊。該團隊按照“迎上去、主動問；來咨詢、一口清；有困難、幫著辦；邀評價、滿意歸”八步法，以“有困難，找小滿，小滿幫您滿意辦”為宗旨，聚焦優化營商環境、政務服務效能提升，為辦事企業和群眾提供免費復印、材料預審、網上申報、免費代辦、“一件事一次辦”等“一對一”保姆式服務。團隊組建以來，已累計幫辦代辦事項800余件（次），上門辦理20余件（次），多次收到辦事群體的表揚信，獲得辦事企業和群眾的一致好評。

下一步，羅山縣政務服務中心將繼續貫徹以人民為中心的服務宗旨，深化“放管服”改革，聚焦優化營商環境提升，繼續發揮“小滿幫辦”團隊工作優勢，持續擦亮“小滿幫辦”服務品牌，讓“小滿幫辦”成為企業和群眾最溫暖的貼心人。