“太方便了，過來辦事在這個窗口所有的資料可以打印，連身份證和戶口本也都能復(fù)印，還都是免費的，真是既省錢又省心啊。”近日，在南陽市新野縣政務(wù)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的陸先生高興地說。

政務(wù)服務(wù)大廳是優(yōu)化營商環(huán)境很重要的一環(huán)。新野縣政務(wù)服務(wù)大廳始終把群眾的滿意度作為檢驗工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。

“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。”如何提高群眾的滿意度？如何才能讓辦事群眾有獲得感？這是新野縣政務(wù)服務(wù)大廳不斷思考的問題，也是大廳工作方向的指明燈。實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為群眾提供規(guī)范、便利、高效的政務(wù)服務(wù)。同時，由政府買單的形式提供多樣化免費服務(wù)，厚植為民情懷，彰顯民生溫度，讓群眾在“免費”實惠中在細節(jié)中體驗幸福感。   

免費茶水傳愛心，便民服務(wù)暖民心。為給排隊等候的群眾提供優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，政務(wù)服務(wù)大廳在2層樓各設(shè)置了茶水點，每天不間斷供應(yīng)開水，免費提供給辦事群眾，“便民茶水”點的設(shè)置，讓辦事群眾隨時能夠有一杯溫暖茶水，喝了舒服，暖了心窩。

免費郵寄送上門，降本提效暖民心。當(dāng)場無法獲取證照證件和批復(fù)結(jié)果的群眾，可自愿原則選擇是否郵寄。對選擇郵寄的群眾，大廳郵寄窗口工作人員對需要送達的材料和資料進行攬收，并負責(zé)包裝、信息填寫和投遞，寄送費用由政府買單。免費郵寄服務(wù)將群眾辦事取證由“上門取”變?yōu)?ldquo;送上門”，節(jié)省了時間，降低了成本，提高了效率，實現(xiàn)了群眾辦事“最多跑一次”。

免費婚檢免奔波，節(jié)省時間暖民心。男女雙方到縣政務(wù)服務(wù)大廳民政窗口登記結(jié)婚時，凡符合《中華人民共和國婚姻法》和《婚姻登記有關(guān)條例》有關(guān)規(guī)定的，均可享受免費婚前檢查服務(wù)。前來辦理婚姻登記的新人紛紛表示這樣的服務(wù)不僅讓他們明白了婚檢的意義，還讓他們免于來回奔波，“一站式”服務(wù)讓他們真正感受到了方便。

免費文印，小轉(zhuǎn)變里有大服務(wù)。一直以來，辦事群眾反映打字復(fù)印店收費高、出去排隊打印時間長的聲音一直不斷。針對這個情況，新野縣政務(wù)服務(wù)大廳順應(yīng)民意，從細節(jié)入手， 在一樓大廳入口處設(shè)了文印窗口，可幫群眾免費復(fù)印資料。

免費刻章，小環(huán)節(jié)里顯情懷。2021年3月以來，新野縣政務(wù)服務(wù)大廳提供新開辦企業(yè)免費刻制印章服務(wù)，申請人提交開辦企業(yè)申請時，可自愿選擇公章、財務(wù)章、發(fā)票章、合同章免費刻制服務(wù)，無需到刻章店申請刻章和支付任何費用。    

新野縣政務(wù)服務(wù)大廳以“不忘初心、牢記使命，全心全意、為民服務(wù)”的理念，全面推行政務(wù)服務(wù)方式便利化、條件標(biāo)準(zhǔn)化、流程科學(xué)化、管理智慧化、設(shè)備智能化，讓群眾充分體驗新時代政務(wù)服務(wù)，用“小小窗口”提供“滿滿服務(wù)”，為新野營商環(huán)境改善、南陽副中心城市建設(shè)增添強勁動力。

編輯：李英旋