“雙11”還沒(méi)到，但是，目前各大電商平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始預(yù)售等各種促銷(xiāo)活動(dòng)?；仡櫄v年“雙11”可以發(fā)現(xiàn)，“先漲價(jià)后打折”是不少商家慣用的銷(xiāo)售伎倆，而這也成為消費(fèi)者反映的焦點(diǎn)問(wèn)題之一。
國(guó)家發(fā)改委去年發(fā)布的《2016年“雙十一”網(wǎng)購(gòu)節(jié)綜合信用評(píng)價(jià)報(bào)告》(下稱(chēng)報(bào)告)顯示，促銷(xiāo)活動(dòng)“暗藏陷阱”，“雙11”網(wǎng)購(gòu)節(jié)期間，在監(jiān)管部門(mén)的努力下，以往消費(fèi)者投訴較為集中的促銷(xiāo)優(yōu)惠不實(shí)問(wèn)題有所緩解，但仍較突出。
記者注意到，今年監(jiān)管部門(mén)提前介入，加大監(jiān)管力度。工商總局近日印發(fā)通知，要求各地提前采取行政告誡、聯(lián)合座談約談、發(fā)布典型案例、加強(qiáng)警示宣傳、強(qiáng)化監(jiān)測(cè)監(jiān)管等方式，督促指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)活動(dòng)組織者和經(jīng)營(yíng)者
據(jù)了解，目前，由工商總局、發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、公安部、商務(wù)部、海關(guān)總署、質(zhì)檢總局、食品藥品監(jiān)管總局、網(wǎng)信辦、郵政局等網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管部際聯(lián)席會(huì)議成員單位組成的聯(lián)合督查組，正在對(duì)部分省市2017網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)行集中督查。
國(guó)家發(fā)改委發(fā)布的上述報(bào)告顯示，在2016年網(wǎng)絡(luò)曝光的“雙11”網(wǎng)購(gòu)節(jié)失信案例排序中，刷單炒信位居第五。通過(guò)分析全網(wǎng)及各大平臺(tái)刷單數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)各大電商平臺(tái)普遍存在刷單炒信行為。
為了進(jìn)一步抵制“刷單炒信”，國(guó)家發(fā)改委日前召開(kāi)“雙11”電子商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)工作媒體通氣會(huì)。在會(huì)上，去年發(fā)起成立的“反炒信”聯(lián)盟進(jìn)行了擴(kuò)盟，7家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)簽署《反炒信信息共享協(xié)議書(shū)》，加入“反炒信”聯(lián)盟。
國(guó)家發(fā)改委表示，當(dāng)前，正會(huì)同中央網(wǎng)信辦、工信部、公安部、商務(wù)部、工商總局、質(zhì)檢總局、海關(guān)總署等部門(mén)開(kāi)展電子商務(wù)領(lǐng)域嚴(yán)重失信問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作。
記者注意到，首批500家“電子商務(wù)領(lǐng)域嚴(yán)重失信企業(yè)黑名單”目前已經(jīng)在“信用中國(guó)”網(wǎng)站公布。
在往年“雙11”期間，部分商家趁機(jī)以次充好、以舊翻新，或者大量銷(xiāo)售高仿造假產(chǎn)品，不少消費(fèi)者反映網(wǎng)購(gòu)商品存在質(zhì)量問(wèn)題。
為此，質(zhì)檢總局近日下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展“雙十一”消費(fèi)品電商領(lǐng)域執(zhí)法打假集中行動(dòng)的通知》，
據(jù)悉，各地質(zhì)檢部門(mén)將集中查處群眾反映強(qiáng)烈的電商消費(fèi)品質(zhì)量違法案件，與公安等部門(mén)一道切實(shí)增強(qiáng)對(duì)質(zhì)量違法犯罪行為的打擊力度。集中曝光典型案件，加大電商執(zhí)法打假工作宣傳力度。對(duì)質(zhì)量問(wèn)題突出的電商消費(fèi)品，將推動(dòng)地方政府牽頭開(kāi)展區(qū)域整治，形成共治工作格局。
工商總局也要求各地加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)監(jiān)管規(guī)范“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)活動(dòng)，不得借機(jī)以次充好，以假充真。
國(guó)家郵政局初步預(yù)計(jì)，；最高日處理量可能達(dá)到3.4億件，是日常處理量的3倍，日均處理量達(dá)2.5億件，是日常處理量的2.2倍。
在快遞量大幅增長(zhǎng)的情況下，如何避免快遞爆倉(cāng)和延誤？國(guó)家郵政局11月1日召開(kāi)全國(guó)電視電話(huà)會(huì)議，對(duì)2017年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作進(jìn)行全面動(dòng)員和部署，
國(guó)家郵政局表示，由于社會(huì)關(guān)注度高、末端穩(wěn)定問(wèn)題突出、安全形勢(shì)嚴(yán)峻等問(wèn)題，今年“雙11”快遞業(yè)務(wù)旺季仍面臨不少困難。要加強(qiáng)與地方政府及公安、交通管理、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，爭(zhēng)取在場(chǎng)地安排、人員調(diào)配、車(chē)輛通行以及延長(zhǎng)通關(guān)時(shí)間、優(yōu)化通關(guān)流程、提高通關(guān)效率等方面獲得政策利好和必要支持，保障郵(快)件寄遞順暢運(yùn)行。
記者注意到，每年“雙11”也是快遞投訴的高發(fā)期，消費(fèi)者遇到快遞延誤或丟失、破損件賠償?shù)葐?wèn)題該如何維權(quán)呢？除了通過(guò)郵政和眾多快遞企業(yè)各自的投訴渠道投訴外，還可以通過(guò)“12305”郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話(huà)和申訴網(wǎng)站申訴快遞服務(wù)問(wèn)題。