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國網新鄉供電公司:做好災后重建“大走訪”活動

放大字體  縮小字體 發布日期:2021-11-12  瀏覽次數:6935
核心提示:頂端新聞河南商報記者宋紅勝 實習生金萍 通訊員楊茹 常靜吳師傅今天又過來了啊,上次你們幫我們排地里的積水真是太感謝了11月10日上午,國網新鄉供電公司組織人員來到新鄉市朱召村,用戶羅女士熱情地向前來走訪的該公司平原供電所臺區經理吳雨航打招呼。吳雨
 頂端新聞·河南商報記者宋紅勝 實習生金萍 通訊員楊茹 常靜                      

“吳師傅今天又過來了啊,上次你們幫我們排地里的積水真是太感謝了……”11月10日上午,國網新鄉供電公司組織人員來到新鄉市朱召村,用戶羅女士熱情地向前來走訪的該公司平原供電所臺區經理吳雨航打招呼。吳雨航笑著回應,并遞上自己的網格化宣傳牌。

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自“7·21”新鄉特大暴雨后,該公司積極開展災后重建工作。為回訪災后重建成效,郊區供電部組織開展“面對面 心連心”全客戶走訪活動,切實提升供電服務滿意度。當天,平原供電所的18余位臺區經理走上鄉村街道、走入客戶家中、走進企業,開展災后重建的全客戶大走訪活動。

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該公司認真貫徹大走訪的工作要求,臺區經理在走訪過程中向用戶發放并解釋目前新出臺的《國網新鄉供電公司關于開展代理購電服務有關事項的公告》,并在村委會附近張貼宣傳頁以便客戶知悉;了解受災客戶目前的用電情況,認真記錄客戶提出的用電問題;并將自己全新的網格化宣傳牌遞到客戶手中,方便客戶有任何問題可以第一時間與自己取得聯系。

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通過“大走訪”活動,該公司進一步拉進服務距離,全面提高災后重建工作的質量,持續降低服務風險,不斷提高客戶滿意度。

編輯:李英旋

 
 
 

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