頂端新聞·河南商報記者 張治中 通訊員 曲東方

“多虧你們耐心調解，我們才能這么快得到了業主們的體諒和認可，現在他們都把物業費交了，真是太感謝你們了！”11月4日上午，南陽市唐河縣某物業公司兩名工作人員受公司委托，帶著3面錦旗來到了訴訟服務中心，依次將錦旗送給了調解員韓海霞、景玉煥，立案庭法官助理曲東方，并向調解中心的干警和調解員表達了真摯的感激之情。

原來從今年7月份開始，該物業公司服務的三個小區存在一百多戶業主物業費久催不交的情況，雙方私下協商無果后，物業公司訴請到了法院。鑒于物業和業主的特殊關系，以及后期的物業管理服務，為最大程度化解矛盾，維護社區和諧穩定，訴調窗口法官助理曲東方和物業管理人員陳清利弊，征得其同意后將該批案件統一分派到調解中心資深調解員景玉煥和韓海霞處，由二人共同針對此批物業糾紛進行訴前調解。

和一百多戶業主們分別溝通后，調解員們共同歸納出問題清單，發現問題主要表現在未實際入住業主排斥繳納物業費、部分業主不滿小區車棚建設等基礎設施、部分業主不滿物業公司管理等三個方面。調解員就矛盾焦點進行了分析探討，有針對性地向業主普及法律常識，釋法明理，提升業主更好更精準的懂法用法意識，并就屬于物業公司方面的問題和物業管理人員進行溝通，促使其改善服務水平，完善服務設施。本著共同維護好家園的目的，在調解員的耐心引導和調解下，雙方最終互諒互讓，矛盾逐漸得以化解，尤其是在小區車棚完善施工后，大批業主主動繳納了物業費。