“真沒想到，俺反映的問題這么快就解決了，這種辦事效率真快！”7月30日晚7時許，在平頂山市寶豐縣不動產登記中心，鐵福來裝備制造集團股份有限公司負責人趙玉鳳拿到嶄新的不動產登記證書高興地說。

鐵福來裝備制造集團股份有限公司位于寶豐縣產業集聚區，是一家專業從事煤礦鉆探高端裝備生產制造的國家高新技術企業。因歷史遺留原因導致不動產證無法辦理，影響了企業上市。針對這一問題，企業首席服務官、縣人大主任劉景華多次召集有關部門研究破解途徑，啟動容錯機制，提出解決方案，縣政府及時召開專題縣長辦公會議予以通過，困擾企業發展數年的問題終于在限時辦結的最后一天得到了解決。

“萬人助萬企”活動開展以來，寶豐縣對于企業反映的問題，逐個研究、分層分類，掛號分辦交辦，責任到人，督查督辦，銷號分級審批，銷號月通報的限時辦結制度。對于縣級包聯領導能夠協調解決的問題，由助企包聯工作組縣級領導協調解決。助企包聯工作組縣級領導解決不了的，由領導小組總調度會研究解決。縣級層面無法解決的問題，報上級“萬人助萬企”活動領導小組統籌協調解決，確保企業問題“件件有回音、事事有著落”。

截至目前，該縣“萬人助萬企業”活動領導小組，收集問題154個企業，已解決81件，落實責任單位限期辦結65件，上報市工作專班解決8件。

在“萬人助萬企”活動中，該縣還充分利用已經設立的營商環境投訴舉報平臺，暢通涉企訴求反映渠道，為企業高效率解決各類問題。

“為加快推進營商環境綜合改革，全面維護市場主體合法權益，我縣于2020年3月份在平頂山市率先設立了營商環境投訴舉報平臺，主要受理營商環境方面的投訴舉報。對重大復雜的營商環境案件，我們建立了線索快速移送處置機制，直接與縣紀委監委的黨風政風監督室對接。”寶豐縣政協黨組成員、副主席畢志偉說。

據該縣發改委黨組成員、營商環境服務中心主任張會麗介紹，營商環境投訴處理流程大體分為受理、轉辦、辦理和反饋4個階段。營商環境投訴舉報平臺按照“有訴必處、有訴必應、有責必究”的原則，受理企業投訴后，會第一時間分類轉交有關單位辦理，承辦部門在收到營商環境問題線索后，原則上要在5個工作日內調查核實、辦理、答復完畢。截至7月底，該縣營商環境投訴舉報平臺已受理投訴舉報43件，辦結率和滿意率均達100%。

該縣營商環境服務中心接到中近環保（河南）有限公司的投訴。經了解，該公司由中近環保有限公司、中近環保(北京)有限公司和中近環保（廣東）有限公司共同出資設立。因股東涉及中近?保有限公司為中國香港公司，屬涉外企業，辦理工商營業執照需市級以上相關部門辦理，并需多項證明。了解到企業實際情況后，該縣營商環境服務中心主動服務、全程跟蹤，集聚區營商環境服務中心全程代辦，從公司章程開始，逐項幫助企業核對、完善報批材料，幫助企業快速補齊相關證明，多次前往市審批大廳咨詢、跟進證照辦理進度。短短5天，幫該企業成功辦理了工商營業執照。

“圍繞黨史學習教育‘我為群眾辦實事’活動，主動服務，幫助各類市場主體妥善解決在經營過程中遇到的各種難題。同時，加大監督檢查力度，對破壞營商環境行為‘零容忍’，用鐵的紀律深化‘萬人助萬企’活動，推動全縣營商環境優化提升。”寶豐縣委常委、縣紀委書記、監委主任蘇明捷表示。

編輯：張恒 劉夢鴿