2020年3月27日一開工，趙會計便拿著年前攢的幾張支票到某銀行網點進賬，發現和年前相比，大廳冷清了許多。走了幾家開戶行，情況都差不多，有的銀行等候區甚至空無一人。據銀行工作人員介紹，近年來，隨著銀行業務電子化程度的進一步提高，銀行線下柜臺業務量逐年下降，客戶更多通過各大銀行手機銀行辦理業務。今年受疫情影響，總體的業務量，包括柜臺、自助設備、pos刷卡、手機銀行等渠道較往年下降幅度更大，但是手機銀行和通過其他線上支付的業務卻逆勢增長。有更多的客戶，甚至老年客戶加入到線上來，網上購物、手機銀行理財，還有一些喜歡投資的客戶，利用黃金等大宗商品春節期間交易不停的特點，用手機銀行炒外匯、炒黃金、炒原油！

各大銀行的APP這些年更新迭代很快，去年，包括交通銀行在內，多家銀行進行了改版，絕大部分非現金銀行業務，都可以在手機銀行線上辦理，客戶足不出戶即可享受到便捷的服務。

為響應各級政府出臺的隔離政策，2020年新冠肺炎疫情期間，銀行普遍實行彈性營業，僅保留個別網點開門營業。節后企業的延期復工，經濟活動減少，銀行的總業務量較去年同期降低。隨著疫情得到了有效控制，經濟活動開始逐漸恢復，相應的金融需求也會逐漸增多。但是，有關方面也在不斷提醒社會公眾，海外疫情仍處于上升期，不可控的因素還有很多，依然建議市民少出門、少扎堆。能在線上辦理的業務，還是盡可能線上辦理。疫情期間，交通銀行加大了手機銀行業務員功能宣傳推廣，在各媒體宣傳普及手機銀行，同時采取了提升轉賬限額、開辟捐款綠色通道和疫情專區，提供疫情地圖和專屬的產品和服務。

為進一步鼓勵更多客戶使用手機銀行辦理線上業務，助力全社會鞏固“全民戰疫”的戰果，讓公眾更安全、更便捷享受金融服務，交通銀行將從4月1起舉辦“攢金豆贏大獎”客戶活動，客戶可以參與完成任務，獲得金豆和抽獎機會，有貼金券和黃金手串等獎勵。活動從4月1日開始到6月30日結束，活動期內，客戶只要登錄交通銀行手機銀行，就可以參加活動。登錄活動頁面就能獲得10顆金豆，做綁卡簽約業務砸金蛋再得50顆金豆，再完成資產達標或者申請信用卡、惠民貸就可以砸開第三個金蛋獲得100顆金豆，拿到折160顆金豆，就可以玩抽獎！活動中，完成不同的任務，可以獲得不同次數的抽獎機會，天天領任務，天天都可以抽獎！到周五，還可以“去兌獎”，用金豆去搶貼金券、手串，搶到的貼金券有支付券、理財券還有貴金屬優惠券。要是每周五等不及，可以參加“抓抓樂”，每20顆金豆參與抓手串一次，手串限量，但是只要有足夠金豆，不限次數隨便抓！如果有耐心，運氣好，攢夠5500顆金豆，那就可以直接兌換一條價值688元的黃金手串了！

除了“攢金豆贏大獎”活動，交通銀行還針對簽約第三方存管、申請惠民貸額度的客戶，開展了“薦面禮”活動和抽金條、利率打折券的活動。近期大宗交易活躍，交總行組織了“黃金延期交易贏金條”活動，周周賽、月度賽，符合交易量達標等條件的，可以獲得12克的金條。同時，在手機銀行的“領券中心”和“交通銀行河南省官微”還組織了清潔衛生等折扣券，讓廣大市民安全健康享受金融服務。

交通銀行手機銀行去年11月升級改版，新的手機銀行更貼心、更智能、更安全，交通銀行方面表示，希望廣大市民朋友，通過參加活動，更多的了解交行、了解手機銀行的功能、服務，讓手機銀行成為居家理財的好管家，日常生活的小助手。健健康康，快樂工作，享受美好生活每一天！（楊志斌）