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家中將要添新丁，本是一件高興的事情，但在鄭州打工的劉先生卻怎么也高興不起來。因?yàn)樵卩嵵葑夥孔?，劉先生的房東不愿其愛人在租住房屋里坐月子。無奈之下，為了能給愛人找個坐月子的地方，他先后跑了多家月子中心咨詢，但高昂的費(fèi)用讓他望而卻步。退而求其次尋找便宜的月子房，但其臟亂的環(huán)境又使他苦惱不已。為此，記者也對鄭州市多家月子中心及提供月嫂服務(wù)的出租月子房進(jìn)行了走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其不僅價(jià)格高昂，服務(wù)項(xiàng)目繁多，且缺乏監(jiān)管。
傾訴
因找不到合適的月子房，打工小兩口想回家發(fā)展
3月13日上午，記者在鄭州市鄭汴路與玉鳳路交叉口附近見到劉先生。此時(shí)，他剛在附近小區(qū)看完一套正在出租的月子房，但一個月高達(dá)3000元的房租讓他有些顧慮。劉先生說，他和愛人在鄭州打工，兩個人每月的工資加在一起7000多元，除去日常的房租、水電、吃喝等開銷，以及給老家父母的錢外，每個月最多能存下1000元左右。去年9月，他愛人懷孕了。
“可孩子還沒生，房東卻先找來了。”劉先生苦惱地說，就在過完年后，房東來收房租時(shí)跟他說，房子是新房子，絕對不能在里邊坐月子，如果不同意的話，就讓他們搬走。“我沒想到房東會這么說，只能想辦法趕快給愛人找個能坐月子的地方。”
劉先生說，因?yàn)榧依锔改改昙o(jì)大，無法過來照顧愛人坐月子，他就想著能不能找個月子中心。但連續(xù)跑了幾家月子中心，看到每個月高達(dá)幾萬元的高昂費(fèi)用后，他立即打消了這個念頭。于是在同事的推薦下，退而求其次尋找提供月嫂服務(wù)機(jī)構(gòu)所出租的月子房。但當(dāng)他將工作地周圍的月子房看遍后，臟亂的月子房環(huán)境又讓他開始苦惱。
“月子中心平均每天的費(fèi)用在1000元左右，月子房環(huán)境又實(shí)在太差，有的甚至連窗戶都沒有，真不知道這些有沒有人監(jiān)管？”劉先生說，現(xiàn)在因?yàn)檎也坏浇o愛人坐月子的地方，他愛人一直在勸他回老家發(fā)展，最起碼不用交房租，還有人照顧。
探訪
月子中心萬元起步，出租月子房環(huán)境令人憂
連日來，記者以“準(zhǔn)爸爸”的身份，對鄭州市多家月子中心進(jìn)行了走訪。在鄭州市康復(fù)前街附近的一家月子中心內(nèi)，據(jù)該中心工作人員介紹，她們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、房間大小和天數(shù)計(jì)算，折扣后28天的價(jià)格在3萬元左右，若孕婦想坐夠42天的月子，只需按每天的平均價(jià)加錢，價(jià)格在4萬多元，具體要看客戶的需求。服務(wù)內(nèi)容則包括媽媽護(hù)理、寶寶護(hù)理、月子膳食、產(chǎn)后康復(fù)等全面護(hù)理服務(wù)。另外，客戶還可以加錢選擇她們提供的其他產(chǎn)后恢復(fù)服務(wù)。
在鄭州市金水路上的另一家月子中心內(nèi)，這里的工作人員稱，她們的單間28天是1.58萬元，套房28天是2.68萬元，且她們不僅提供產(chǎn)后媽媽和寶寶的母嬰護(hù)理、營養(yǎng)膳食、產(chǎn)后形體修復(fù)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)，每周還有附近醫(yī)院專科醫(yī)師查房，提供為新生兒監(jiān)測黃疸、紅臀等護(hù)理。
之后，記者又走訪了鄭東新區(qū)附近的幾家月子中心，幾乎所有的月子中心都稱能提供產(chǎn)婦飲食營養(yǎng)、體能康復(fù)、心理保健、體形恢復(fù)，以及寶寶喂養(yǎng)、保健等專業(yè)服務(wù)，但在其服務(wù)項(xiàng)目上又存在著一些不同，甚至有些服務(wù)還需要另外付費(fèi)。當(dāng)然，這些月子中心的收費(fèi)價(jià)格都是萬元起步，最高每月甚至七八萬元，遠(yuǎn)非一般工薪階層能夠接受。
同時(shí)，記者也走訪了一些正在出租的月子房。在鄭州市康復(fù)前街附近的一小區(qū)里，有一套提供月嫂服務(wù)的家政公司所出租的月子房。該套月子房位于小區(qū)居民樓的二層，因南側(cè)樓房遮擋，屋內(nèi)光線極差，且再加上房子老舊，一進(jìn)門記者便聞到一股濃濃的發(fā)霉氣味。據(jù)帶領(lǐng)記者看房的工作人員稱，這套房子是專門出租的月子房，已經(jīng)有很多產(chǎn)婦在里邊坐過月子，一個月房租2600元，押金1000元，月嫂費(fèi)用另算，出月子就可搬走。
類似這樣的月子房并不在少數(shù)，在記者走訪的月子房中，除了小部分是一些提供月嫂服務(wù)的機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)租外，大多數(shù)是房主個人出租，其價(jià)格在1800元到4000元。雖然，這些月子房都能給產(chǎn)婦提供坐月子的場所，且出租這些房屋的公司或個人都明確表示可以在房內(nèi)坐月子，但這些月子房不是光線差就是通風(fēng)不好，或有噪音等問題，對產(chǎn)婦和寶寶的健康不敢保證。
調(diào)查
一張執(zhí)照便可營業(yè)有“國標(biāo)”也只是推薦性標(biāo)準(zhǔn)
走訪中，記者在多家月子中心看到，這些機(jī)構(gòu)目前多數(shù)只辦理了一張營業(yè)執(zhí)照，個別還辦有餐飲許可證。在康復(fù)前街附近的一家月子中心內(nèi)，進(jìn)門便能看到其接待大廳內(nèi)懸掛的營業(yè)執(zhí)照，其餐廳內(nèi)還掛有餐飲許可證。但在另外幾家月子中心，記者僅見到了一張營業(yè)執(zhí)照，甚至其中一家月子中心給記者看的營業(yè)執(zhí)照，只是手機(jī)中的一張照片。
記者通過相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)查詢，發(fā)現(xiàn)從去年9月1日起，由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會聯(lián)合發(fā)布的《母嬰保健服務(wù)場所通用要求》GB/T33855—2017國家標(biāo)準(zhǔn)（以下簡稱“國標(biāo)”）已經(jīng)正式實(shí)施。該“國標(biāo)”針對國內(nèi)母嬰保健服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，在服務(wù)的安全、衛(wèi)生、專業(yè)和舒適四個方面提出了要求。也就是說，月子中心機(jī)構(gòu)是有國家標(biāo)準(zhǔn)的。
同時(shí)，該“國標(biāo)”中，在處理爭議和投訴上，要求月子中心在顯著位置設(shè)立投訴電話、意見簿等，在24小時(shí)內(nèi)處理投訴，并在5個工作日內(nèi)采取有效措施處理顧客投訴。但在走訪中，記者僅在一家月子中心見到設(shè)有投訴電話。
為此，記者也就該“國標(biāo)”咨詢了河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局標(biāo)準(zhǔn)化處，但了解到的情況是，該“國標(biāo)”只是一推薦性國標(biāo)，又稱為自愿標(biāo)準(zhǔn)，任何單位都有權(quán)決定是否采用；且違反這類標(biāo)準(zhǔn)也不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)或法律方面的責(zé)任。也就是說，如果月子中心機(jī)構(gòu)沒有采用這項(xiàng)“國標(biāo)”，該“國標(biāo)”也就對其沒有約束。
呼吁
希望能明確監(jiān)管讓月子中心有“規(guī)”可依
雖有“國標(biāo)”，但并非強(qiáng)制性要求，對于月子中心行業(yè)的約束力十分薄弱，其到底歸哪個部門監(jiān)管仍說不清。為此，記者曾先后咨詢鄭州市金水區(qū)衛(wèi)計(jì)委和金水區(qū)婦幼保健所，但得到的答復(fù)是，月子中心不屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)，所以開設(shè)月子中心不需要到衛(wèi)計(jì)部門申報(bào)。此外，婦幼保健所沒有給月子中心審批、報(bào)備的業(yè)務(wù)，目前也沒有監(jiān)管工作。
在走訪中，記者曾隨機(jī)采訪了多位市民，多數(shù)市民稱，隨著“二孩”政策的全面實(shí)施，去月子中心坐月子已經(jīng)成為很多母親的選擇，但月子中心高昂的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓很多人無法承受；再加上其繁多的服務(wù)項(xiàng)目，許多人被牽著“鼻子”走，很難判定一些服務(wù)是否有必要。如果發(fā)生一些危害母嬰安全的情況，或者在消費(fèi)過程中發(fā)生糾紛，寶寶父母維權(quán)會較為困難。
所以，多數(shù)受訪市民表示，希望政府部門能明確月子中心機(jī)構(gòu)的監(jiān)管部門，保障寶寶和產(chǎn)婦的安全，讓月子中心行業(yè)市場有“規(guī)”可依，健康發(fā)展。
他山之石
2013年，南京率先將月子中心歸到“母嬰照料”行業(yè)，明確其下轄在市衛(wèi)計(jì)委管理，此后又率先在全國成立行業(yè)協(xié)會，鼓勵行業(yè)自律。
2016年11月，南京又出臺了《南京市母嬰照料行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》，更加規(guī)范了當(dāng)?shù)氐脑伦又行男袠I(yè)市場。
記者：李帥 （見習(xí)）文圖
編輯：河南商報(bào) 郭爽
來源：大河報(bào)
