核心提示｜上午去醫(yī)院掛號看病，做了檢查后，檢查結(jié)果要到下午才出來。下午拿著結(jié)果去找醫(yī)生，發(fā)現(xiàn)上午的醫(yī)生下午不坐診，如果要找醫(yī)生看結(jié)果，就得重新花錢掛一個別的醫(yī)生的號。前幾日，鄭州市民樊女士在遭遇了這一情況后表示不解：自己掛號看病，病才看了一半，如果重新掛號找別的醫(yī)生，等于說自己看了一次病，卻要花錢掛兩次號，這對于患者來說，似乎不太公平。

遭遇：上午檢查下午開方，看一次病花錢掛了兩次號

鄭州市民樊女士于2月5日上午9時30分，到鄭州市東風路上的一家中醫(yī)院婦科看病，她花了21.5元，掛了一名專家醫(yī)生的號。就診后，這名醫(yī)生給樊女士開了幾個單子做檢查，有抽血和彩超等幾項。樊女士遵囑去做檢查，被告知檢查結(jié)果要到下午才出來。

當天下午，樊女士拿到幾項檢查結(jié)果后回到門診，發(fā)現(xiàn)上午她掛號的那名醫(yī)生下午不坐診，下次坐診要到2月7日。樊女士詢問門診的護士，被告知只能重新掛個號，找別的醫(yī)生看檢查結(jié)果，要么就得等到7日再來，還找她上午掛號的醫(yī)生。

“既然掛了號，醫(yī)院不得負責把我的病看完嗎？現(xiàn)在病只看了一半，如果重新掛號再找醫(yī)生，等于說我看了一次病，卻要掛兩次號。”樊女士說，如果自己選擇等醫(yī)生重新坐診時再來，雖然不用再掛號了，但卻要多等兩天，自己還要再請一次假。再說，如果是外地人來這里看病，難道也要他們在鄭州多住兩天嗎？就醫(yī)的成本要增加多少呢？兩相比較后，樊女士只好又花了5.5元再掛一次號，換了一名醫(yī)生看結(jié)果、開處方。雖然病看完了，但樊女士覺得這事兒有些不公平，便撥打了大河報熱線，講述了自己的遭遇。

記者隨后去該醫(yī)院核實，在婦科分診處，記者就樊女士的遭遇進行咨詢，分診處護士給出的說法是一樣的。護士表示，如果想在當天下午就找醫(yī)生看結(jié)果的話，只能重新掛其他醫(yī)生的號，因為醫(yī)院就是這樣的規(guī)定，她們也沒有辦法。

“現(xiàn)在很多醫(yī)院的醫(yī)生都是只坐診半天，而且很多檢查項目都是上午檢查，下午才能出結(jié)果，而上午坐診的醫(yī)生下午又不在，這就意味著很多人都會有類似的遭遇。”樊女士認為，掛一次號，醫(yī)院就應該負責完成一次完整的診療，如果問診時掛一次號，開處方時再掛一次號，那對患者來說就有些不公平了。

調(diào)查：不同醫(yī)院規(guī)定不同，不少醫(yī)院都有免費復診號

那么，樊女士的遭遇是個例嗎？在鄭州的其他的醫(yī)院，類似的遭遇是不是也要重新掛號呢？2月6日，記者分別走訪了鄭州人民醫(yī)院、鄭州大學第二附屬醫(yī)院（以下簡稱鄭大二附院）和河南省人民醫(yī)院，情況不盡相同。

6日上午，在鄭州人民醫(yī)院門診大廳的服務臺，記者就這一情況進行咨詢后，服務臺的護士表示，記者可以向分診臺的護士說明情況，分診臺會給記者掛一個“免號”，然后就可以重新找醫(yī)生看檢查結(jié)果了。“因為新的醫(yī)生沒有你之前的就診信息，所以還是要重新掛一個號，不過這個號是免費的”。

隨后，記者專門去該院的內(nèi)科驗證，內(nèi)科分診臺的護士也給出一致的說法，并表示可以幫記者協(xié)調(diào)醫(yī)生來看檢查結(jié)果。

同樣的情況，在鄭大二附院有不同的回答。在該院的內(nèi)科門診分診處，記者詢問后，護士表示記者可以掛一個免費號，找醫(yī)生看結(jié)果。但在該院的婦科分診臺，護士表示要分不同情況，如果記者只是找普通醫(yī)生看結(jié)果的話，可以直接去看，不用再花錢掛號，但是有一些醫(yī)生是需要重新花錢掛號的。

6日下午，記者又去河南省人民醫(yī)院，在該院門診東區(qū)的服務臺，針對記者講述的情況，護士表示記者不用重新花錢掛號，直接找科室就可以免費掛號。記者隨后去該院的兩個科室進行驗證，兩個科室的分診護士都明確告知，拿到檢查結(jié)果后，可以在分診處領(lǐng)一個免費的復診號，就能找醫(yī)生看結(jié)果了。

打探：門診掛號沒有統(tǒng)一規(guī)定，相關(guān)醫(yī)院表示盡快優(yōu)化流程

就記者的調(diào)查結(jié)果來看，不同的醫(yī)院實行的辦法不盡相同。那么，關(guān)于門診掛號，特別是一次看病持續(xù)了較長時間的情況下，應該怎樣掛號？需不需要重復花錢掛號？衛(wèi)生部門有沒有一個統(tǒng)一執(zhí)行的規(guī)定呢？昨日下午，記者致電省中醫(yī)管理局醫(yī)政處咨詢，該處工作人員解釋說，關(guān)于門診掛號方面的規(guī)定，目前還沒有一個全省統(tǒng)一執(zhí)行的細則，各個醫(yī)院都是根據(jù)自己的情況制定規(guī)定，每個醫(yī)院都不完全一樣。不過如果患者在就醫(yī)過程中遇到了問題或有質(zhì)疑，可以向他們的信訪部門反映，信訪部門會出面協(xié)調(diào)。

在2月5日下午，記者也將樊女士的遭遇向其就診的醫(yī)院做了反映，該院一位工作人員解釋說，醫(yī)院的這一規(guī)定是為了保障下午就診病人的權(quán)益。“因為下午就診的病人，都排有下午的號，如果上午做檢查的患者都直接拿著結(jié)果去找下午的醫(yī)生看，那會影響下午就診的病人，所以才會要求看結(jié)果的病人重新掛號。”該工作人員還補充說，一般情況下，上午坐診的醫(yī)生，下午都會在病區(qū)值班，如果情況特殊，他們也會讓病人直接去病區(qū)，找上午坐診的醫(yī)生看結(jié)果，但這種情況也不常見。

昨日，該院的一位陳姓值班主任向記者表示，會將記者反映的情況向上級匯報，盡快對現(xiàn)行的制度做出優(yōu)化，方便患者就醫(yī)。