據《法制日報》報道，春節臨近，一些保險公司陸續推出促銷活動，用來提升業績。不少人都接到過保險銷售人員的推銷電話，有的人直接掛斷，有的人則將對方電話拉入“黑名單”。在推銷電話泛濫的背后，有保險業內人士表示，“保險銷售就是吃的嘴皮子飯，不少保險銷售員都存在忽悠投保人的現象。有些時候投保人所投險種與他們真正的需求不匹配，這是保險行業存在的一個大問題……銷售誤導是保險業一大頑疾，幾乎是所有問題的根源”。

    
2017年12月29日，中國保監會發布了《關于組織開展人身保險治理銷售亂象打擊非法經營專項行動的通知》，在這份通知中，保監會明確表示打擊四類亂象，分別為銷售亂象、渠道亂象、產品亂象和非法經營。緊接著，2018年1月3日，中國保監會保險消費者權益保護局發布提醒：“一是謹防炒停營銷。為沖業績，有的保險銷售人員利用活動炒作概念，以即將停售、限時限量、產品打折等概念向消費者推銷產品，利用消費者在信息不對稱、不透明情況下的盲從心理，誘導其沖動購買開門紅產品；二是謹防夸大宣傳。為獲公司高額獎勵，有的銷售人員利用活動期間的產品銷售政策夸大宣傳，違背保險最大誠信原則……消費者購買保險時，一定要仔細閱讀保險條款，不盲目跟風沖動消費，根據自身實際需求，合理安排保險保障。”

    
日前，中國保監會副主席陳文輝出席在廈門召開的專題培訓會時強調指出：從嚴監管，堅決打擊違法違規市場亂象，堅持“嚴字當頭”，從嚴整治、從快處理、從重問責，堅持高管和機構雙罰。歲末年初，保監會頻頻就保險亂象作出表態，其中大有深意：一方面，由此表露出保險亂象的普遍存在，以及保監會整治保險亂象的信心和決心；另一方面，也是很實際的問題，歲末年初往往是普通人手頭最寬裕的時候，于是，一些銀保渠道工作人員也聞風而動，試圖將人們手中的存單替換成保單。一種很常見的場景是，有些人拿著一年積蓄去銀行存錢，沒想到卻遭遇銀行網點銷售人員猛烈的推銷攻勢，伴隨著高收益承諾以及食用油、大米等禮品，不少人稀里糊涂就買了保險，而這些保險產品根本不具備保障功能。

《中國青年報》社會調查中心曾進行過一項14569人參與的調查，其中83.1%的受訪者覺得“保險都是騙人的”。

保險業“被差評”的原因在于，53.6%的受訪者遭遇過“被銷售人員誤導”，40.0%的受訪者遭遇過“宣傳收益夸大”。當保險業陷入大面積信任危機，對公共利益乃至行業健康發展的破壞都不言而喻。為了扭轉這種局面，保監會在去年相繼出臺《關于進一步加強保險監管、維護保險業穩定健康發展的通知》《關于進一步加強保險業風險防控工作的通知》《關于強化保險監管、打擊違法違規行為、整治市場亂象的通知》《關于彌補監管短板構建嚴密有效保險監管體系的通知》《關于保險業支持實體經濟發展的指導意見》，覆蓋保險業防風險、治亂象、補短板和支持實體經濟四大領域。

作為金融業的重要組成部分，保險業對于金融業乃至實體經濟發展至關重要。今年以來，上海、福建、海南等地保監局相繼針對保險亂象開出罰單。以重拳打擊保險亂象為背景，以春節臨近為切入點，有必要針對各類保險亂象進行全面治理整頓，其中不僅應包括保險企業內部管理，而且應包括規范保險產品、健全營銷隊伍管理。只有讓“保險”變得“保險”，才能在取信于民的基礎上重建公眾的消費信心。

作者：大河報趙志疆
編輯：河南商報趙琦
來源：大河報