這世界上，大多的買賣都是一錘定音，交易完成，買賣雙方分道揚鑣，再無交集，家裝行業(yè)更是如此。面對高額、低頻次現(xiàn)場手工制造的幸福指數(shù)很難提高的家裝，商家的視線離不開簽單，而業(yè)主的心力也大多集中在如何與工人周旋上。

有一個裝修的公司卻始終堅定初心：“一切以客戶為中心。”

愛空間標準化家裝：因為愛粉，所以愛空間

“NPS(客戶凈推薦率)高達65%”和“家裝行業(yè)中唯一一家有粉絲的品牌”歷來是愛空間人引以為傲的兩大標簽。

愛空間用客戶是朋友，不欺騙，說到做到的價值觀。帶來了強大的口碑效應(yīng)。在愛空間，平均每個老客戶會帶來1.4個。在2017年全年服務(wù)的1000多位客戶，其中就有318位客戶是完工老客戶推薦簽約的，好產(chǎn)品、好服務(wù)自帶流量。

愛空間定于每年12月23日為愛粉節(jié)，這也是愛空間最重要的節(jié)日，愛空間邀請新老客戶歡聚一堂，共同度過這樣一個特殊的節(jié)日，一個為只為粉絲而生的節(jié)日，讓消費者真正的感受到愛空間給與的不僅僅只是一次裝修體驗。

愛空間標準化家裝：讓裝修變得更確定

愛空間直擊裝修中的不確定性，用標準化讓裝修變成確定的。何謂標準化家裝？無外乎效果、價格、品質(zhì)、工期、服務(wù)五個關(guān)鍵詞。免費量房設(shè)計、后期零增項、平米定價報價已是標配，愛空間通過線下1：1的樣板間實景展示，用標準化的產(chǎn)品和28個功能模塊、49項的人性化細節(jié)，讓消費者能夠更直觀感受到未來家的模樣，真正的做到所見即所得。

家居的高品質(zhì)和施工的靠譜是消費者最關(guān)心的問題，愛空間整合九大一線的主材品牌，讓消費者對材料更加的放心。愛空間的產(chǎn)品和服務(wù)均為標準化，這樣給消費者帶來了確定性。除此，愛空間還與中國建行和中國銀行建立合作，通過便捷的金融服務(wù)，為用戶解決裝修的資金難題，讓消費者真正的省心。

愛空間標準化家裝：玩轉(zhuǎn)O2O新模式

愛空間創(chuàng)始人陳煒一向主張通過標準化家裝讓顧客像買電器一樣購買裝修。在2017年因為地產(chǎn)資本的進入讓家裝行業(yè)競爭越發(fā)激烈的今天，愛空間將重心放在全新的O2O模式下。愛空間所有線下的門店渠道和線上的傳播渠道都以促成愛空間天貓店鋪成交為目的。線下體驗，線上成交的模式賦予了消費者更人性化的消費體驗。愛空間也連續(xù)兩年天貓雙十一破億。愛空間標準化家裝模式的不斷創(chuàng)新也是功不可沒的。

愛空間標準化家裝：從客戶口中才能真正的認知一個品牌

對于一件產(chǎn)品、一個品牌最客觀真實、最靠譜的評價無疑來自于——消費者！想真正了解一個品牌，一定要看他的消費者怎么說！因為，他們用真金白銀，對一件商品做出慎重的投票；他們的發(fā)聲才更具有價值。沒有人會對身邊的朋友的推薦一個自己用過都不曾覺得好東西。所有的人對于一個品牌的認知都是通過搜索的網(wǎng)絡(luò)上只言片語或是身邊用過的人評價而得來的。所以一個品牌怎樣，你應(yīng)該聽聽他的消費者怎樣評價。“專業(yè)且有溫度的裝修，讓裝修小白放心省心”，“說到做到的愛空間，為我挽回了15萬損失”，“選擇愛空間，就是選擇一種關(guān)系——信任”，“不只是業(yè)主，更是朋友”。

愛空間標準化家裝：讓家的美好簡單實現(xiàn)

裝修對于大多數(shù)人說是不美好的，“永遠超支的預(yù)算、遙遙無期的工期...”基于傳統(tǒng)裝修行業(yè)這些痛點，2014年6月，41歲的陳煒從老東家博洛尼辭職，花了一周時間做PPT，兩個月后和雷軍談話一個半小時，確立了愛空間的產(chǎn)品定義，8月陳煒拿到雷軍旗下順為資本領(lǐng)投的6千萬A輪融資，成為國內(nèi)第一家標準化家裝企業(yè)。愛空間的出現(xiàn)顛覆了整個家裝市場，將原本價格不透明、工期冗長、成本浪費，改變成為可定價、定期的標準化家裝。2015年12月20日，愛空間標準化家裝體驗館正式落地鄭州。2016年輻射全國24城，銷售額從0到10億，成為著中國家裝行業(yè)客戶滿意度最高、規(guī)模最大、增長最快的企業(yè)。2017年6月，愛空間完成2.16億由國美資本領(lǐng)投的C輪融資。成為中國家裝行業(yè)唯一完成C輪融資的企業(yè)。

愛空間想做的不僅是讓客戶重拾對家裝行業(yè)的信心，還想讓客戶享受家裝的過程。就像家是美好，那么家裝一樣可以是美好的。“愛空間，讓家的美好簡單實現(xiàn)。”