6月6日上午，中國民生銀行鄭州分行開展了以“更久一點(diǎn)、更懂一點(diǎn)”為主題的第9屆零售品牌主題日暨“民生銀行體驗(yàn)日”活動，通過沉浸式服務(wù)體驗(yàn)、客戶互動及書法大賽頒獎(jiǎng)等環(huán)節(jié)，全方位展示民生銀行“以客戶為中心”的服務(wù)理念與創(chuàng)新成果。中國民生銀行鄭州分行行長黃建、副行長高圣寶參與活動，與客戶零距離交流，傾聽需求、優(yōu)化服務(wù)。
一、沉浸體驗(yàn)，共鑒服務(wù)初心
活動伊始，黃建行長以客戶視角深度體驗(yàn)廳堂服務(wù)全流程。從踏入網(wǎng)點(diǎn)時(shí)員工熱情規(guī)范的“服務(wù)七步曲”，到智能專區(qū)高效便捷的業(yè)務(wù)辦理，再到3.0貴賓專區(qū)的個(gè)性化服務(wù)，黃建行長細(xì)致考察各環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)效，并對網(wǎng)點(diǎn)智能化升級與員工專業(yè)表現(xiàn)給予肯定。
二、傾聽建言，共話權(quán)益提升
在客戶互動專區(qū)，多位客戶體驗(yàn)服務(wù)后表示十分舒適便捷，并圍繞權(quán)益優(yōu)化、產(chǎn)品創(chuàng)新等提出建議。黃建行長與高圣寶副行長現(xiàn)場逐一回應(yīng)，表示將結(jié)合客戶需求持續(xù)完善民生銀行服務(wù)機(jī)制。一位老客戶感慨：“民生銀行不僅服務(wù)貼心，更愿意傾聽我們的聲音，我們對民生銀行的未來有了更多期待。”
三、翰墨寄情，共繪民生愿景
活動現(xiàn)場同步舉行“詩書翰墨，悅享民生”書法大賽頒獎(jiǎng)儀式。黃建行長與高圣寶副行長為獲獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)榮譽(yù)證書。獲獎(jiǎng)代表分享創(chuàng)作心得，表示非常喜歡民生銀行搭建的文化交流平臺。隨后，行領(lǐng)導(dǎo)與客戶共同揮毫?xí)鴮?ldquo;民生寄語”，以筆墨傳遞對民生銀行發(fā)展的美好祝愿。
四、以客為尊，服務(wù)永無止境
本次體驗(yàn)日活動是中國民生銀行鄭州分行踐行“服務(wù)大眾、情系民生”使命的生動實(shí)踐。未來，該行將始終聚焦客戶體驗(yàn)，深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型與文化賦能，為廣大民生客戶提供更溫暖、更高效的金融服務(wù)。（殷瑋瑋）
一、沉浸體驗(yàn)，共鑒服務(wù)初心
活動伊始，黃建行長以客戶視角深度體驗(yàn)廳堂服務(wù)全流程。從踏入網(wǎng)點(diǎn)時(shí)員工熱情規(guī)范的“服務(wù)七步曲”，到智能專區(qū)高效便捷的業(yè)務(wù)辦理，再到3.0貴賓專區(qū)的個(gè)性化服務(wù)，黃建行長細(xì)致考察各環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)效，并對網(wǎng)點(diǎn)智能化升級與員工專業(yè)表現(xiàn)給予肯定。
二、傾聽建言，共話權(quán)益提升
在客戶互動專區(qū)，多位客戶體驗(yàn)服務(wù)后表示十分舒適便捷，并圍繞權(quán)益優(yōu)化、產(chǎn)品創(chuàng)新等提出建議。黃建行長與高圣寶副行長現(xiàn)場逐一回應(yīng)，表示將結(jié)合客戶需求持續(xù)完善民生銀行服務(wù)機(jī)制。一位老客戶感慨：“民生銀行不僅服務(wù)貼心，更愿意傾聽我們的聲音，我們對民生銀行的未來有了更多期待。”
三、翰墨寄情，共繪民生愿景
活動現(xiàn)場同步舉行“詩書翰墨，悅享民生”書法大賽頒獎(jiǎng)儀式。黃建行長與高圣寶副行長為獲獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)榮譽(yù)證書。獲獎(jiǎng)代表分享創(chuàng)作心得，表示非常喜歡民生銀行搭建的文化交流平臺。隨后，行領(lǐng)導(dǎo)與客戶共同揮毫?xí)鴮?ldquo;民生寄語”，以筆墨傳遞對民生銀行發(fā)展的美好祝愿。
四、以客為尊，服務(wù)永無止境
本次體驗(yàn)日活動是中國民生銀行鄭州分行踐行“服務(wù)大眾、情系民生”使命的生動實(shí)踐。未來，該行將始終聚焦客戶體驗(yàn)，深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型與文化賦能，為廣大民生客戶提供更溫暖、更高效的金融服務(wù)。（殷瑋瑋）