“太感謝你們了，解決了我們的燃眉之急！”2024年12月3日，農業銀行汝陽內埠分理處，一位女客戶對農行工作人員不住地感謝。

原來，該女士來銀行為父親代辦定期存單銷戶業務時，發現該存單為批量開戶，需要本人先辦理激活才能銷戶取款。田盈歌了解到其父由于生病住院無法親自來網點辦理業務，家里又著急用錢看病，立即上報內勤行長張莞。張莞第一時間向客戶說明情況，安撫客戶情緒，并表明可以上門服務，簽立授權委托書之后便可代理辦理。

當天中午客戶經理路通通和網點主任高巖攜帶所需設備至醫院進行上門服務，在核實情況和委托意愿之后，簽立授權委托書，同時告知客戶所需要攜帶的其他資料。下午客戶便返回網點辦理了存單激活以及銷戶業務，取到了看病資金，對工作人員多次表達感謝。





一次便利的上門服務，或許微不足道，但對于行動不便的客戶來說卻意義重大。在日常工作中，汝陽內埠分理處始終堅持以人為本的理念，不斷創新服務方式，著力解決客戶在金融服務中遇到的難題。特別是對于老年人、殘疾人等特殊群體，該行通過設立綠色通道、上門服務、遠程咨詢等多種方式，為其提供溫馨便利的服務。正是這種溫馨的服務態度，讓客戶在每一次互動中都能感受到溫暖與關懷。未來，農行汝陽內埠分理處將繼續秉承以客戶為中心的宗旨，將客戶服務放在首位，努力為客戶提供更優質更專業更貼心的金融服務！（梁燕）