“謝謝你們，可是幫了我大忙了，你們的服務(wù)真是太暖心了！”李老先生激動地對中國農(nóng)業(yè)銀行老城李樓支行工作人員說。
10月25日，一位女性客戶急匆匆來到老城李樓支行，原來她的老父親——85歲高齡的退伍軍人李老先生忘記了銀行卡密碼，急于用賬戶資金支付醫(yī)療費(fèi)用，但李老先生年事已高，無法親自到銀行辦理。“這可怎么辦好？”客戶一籌莫展，急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。
本著為客戶著想的原則，主任王淑玲立馬做出安排，和客戶經(jīng)理雷宇軒一起前往老人家里，在與老人耐心溝通、核實(shí)身份信息、確認(rèn)業(yè)務(wù)意愿后，熟練地為李老先生辦理了個人信息維護(hù)，密碼重置等業(yè)務(wù)。同時也對退伍軍人李老先生表達(dá)了由衷的敬意，感謝他們?yōu)閲液蜕鐣鞒龅呢暙I(xiàn)，叮囑李老先生注意靜養(yǎng)休息保重身體。李老先生和女兒很是感激，一直不停地表達(dá)感謝。
這只是中國農(nóng)業(yè)銀行老城李樓支行“想客戶之所想，急客戶之所急”的一個縮影。一直以來，老城李樓支行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為行動不便的客戶辦理銀行業(yè)務(wù)，真正將柜臺延伸至客戶身邊，做“有溫度”的銀行。
下一步，中國農(nóng)業(yè)銀行老城李樓支行將一如既往用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，扎扎實(shí)實(shí)地為每一位客戶解決好每一個問題，在堅(jiān)持合規(guī)、嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)的同時，提供便民、高效、貼心的服務(wù)，用實(shí)際行動讓金融服務(wù)更有溫暖。（梁燕）
10月25日，一位女性客戶急匆匆來到老城李樓支行，原來她的老父親——85歲高齡的退伍軍人李老先生忘記了銀行卡密碼，急于用賬戶資金支付醫(yī)療費(fèi)用，但李老先生年事已高，無法親自到銀行辦理。“這可怎么辦好？”客戶一籌莫展，急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。
本著為客戶著想的原則，主任王淑玲立馬做出安排，和客戶經(jīng)理雷宇軒一起前往老人家里，在與老人耐心溝通、核實(shí)身份信息、確認(rèn)業(yè)務(wù)意愿后，熟練地為李老先生辦理了個人信息維護(hù)，密碼重置等業(yè)務(wù)。同時也對退伍軍人李老先生表達(dá)了由衷的敬意，感謝他們?yōu)閲液蜕鐣鞒龅呢暙I(xiàn)，叮囑李老先生注意靜養(yǎng)休息保重身體。李老先生和女兒很是感激，一直不停地表達(dá)感謝。
這只是中國農(nóng)業(yè)銀行老城李樓支行“想客戶之所想，急客戶之所急”的一個縮影。一直以來，老城李樓支行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為行動不便的客戶辦理銀行業(yè)務(wù)，真正將柜臺延伸至客戶身邊，做“有溫度”的銀行。
下一步，中國農(nóng)業(yè)銀行老城李樓支行將一如既往用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，扎扎實(shí)實(shí)地為每一位客戶解決好每一個問題，在堅(jiān)持合規(guī)、嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)的同時，提供便民、高效、貼心的服務(wù)，用實(shí)際行動讓金融服務(wù)更有溫暖。（梁燕）