今年入夏以來(lái)，河南出現(xiàn)大范圍、持續(xù)性高溫天氣。近期雖已立秋，但熱度依舊未盡。工行河南省分行轄內(nèi)機(jī)構(gòu)堅(jiān)守為民初心，不懼高溫，在做好支行網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)的同時(shí)，克服天氣影響，主動(dòng)“走出去”、“送上門(mén)”，拓展服務(wù)所達(dá)，提升客戶體驗(yàn)，讓金融服務(wù)更加貼心潤(rùn)心。

【沒(méi)事，我們?nèi)?shí)地看看】
天氣熱，但客戶需求更緊迫。該行工作人員頂烈日，冒酷暑，走進(jìn)廠房廠區(qū)、田間地頭，不顧滿頭的汗水、濕透的衣衫，進(jìn)行實(shí)地走訪。他們深入了解客戶需求，詳細(xì)解答客戶咨詢，制定針對(duì)性的業(yè)務(wù)方案，以堅(jiān)守戰(zhàn)高溫，保障了金融服務(wù)的連續(xù)高效。

工行信陽(yáng)固始支行工作人員頂著烈日，到農(nóng)田了解糧食種植情況及客戶資金需求。

【別急，我們?yōu)槟祥T(mén)辦理】
客戶有呼，必有所應(yīng)。該行轄內(nèi)機(jī)構(gòu)堅(jiān)持把解決客戶需求放在首位，針對(duì)老年客戶、行動(dòng)不便客戶等特殊群體，依照規(guī)章制度，啟動(dòng)“特事特辦”。工作人員冒著高溫、攜帶設(shè)備、登門(mén)辦理，想客戶之所想，急客戶之所急，解客戶之所難，把服務(wù)從柜臺(tái)延伸到客戶家中、病床前，受到客戶及家屬好評(píng)。

工行駐馬店雪松路支行工作人員冒著高溫，到醫(yī)院為行動(dòng)不便老年客戶辦理業(yè)務(wù)。

【不熱，我們想讓更多人了解金融】
為進(jìn)一步擴(kuò)大金融宣傳教育的受眾范圍，該行工作人員在用好網(wǎng)點(diǎn)陣地的同時(shí)，不顧高溫炎熱，走街道、進(jìn)社區(qū)，設(shè)置展臺(tái)、擺放展架、發(fā)放傳單，開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)。通過(guò)當(dāng)面解讀、現(xiàn)場(chǎng)展示，著力讓更多人民群眾了解更多金融知識(shí)，提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)自身合法金融權(quán)益的保護(hù)能力。

工行三門(mén)峽陜州支行工作人員不顧炎熱，到社區(qū)開(kāi)展防范電信詐騙宣傳活動(dòng)，幫助人民群眾增強(qiáng)識(shí)詐防詐能力。