頂端新聞首席記者 吳軍/文 劉娜/圖
許昌有很多面。
曾經，它因為三國文化而聞名。這里是曹操迎漢獻帝遷都的地方，許昌因此被譽為“三國文化之鄉”。
多年來，它因“假發”而出名。全球每10頂假發中，就有6頂來自于許昌。這里，被譽為“世界假發之都”。
這兩年，再提及許昌，很多人會問“去許昌，應該逛哪個胖東來”。胖東來，成了來許昌旅游的網紅打卡地。
7月31日，瀚美居2024年中高質量發展研討會在許昌舉行，第一站就先去了胖東來天使城研學。
年中高質量研討會，第一站先去胖東來“取經”
“胖東來哪哪都好，就是不來我的城市開一家。”
這是外省網友的吐槽。
胖東來有何魅力？
百聞不如一見。為了切實體會胖東來的服務，7月31日上午，瀚美居年中高質量發展研討會的第一站，直奔許昌胖東來天使城而去。
該店是上午9:30開門，但還沒到點，商場前和地下停車場的入口，已排起長長的隊伍。
在白酒區，當看到價格不菲的茅臺、五糧液被擺在最靠前的顯眼處，并沒有因為擔心被偷擺放在后面，讓人看到了胖東來的格局和對消費者的信任；當看到水果禮盒里，不但備有一把水果刀，而且還準備了用來擦手的濕巾時，你只會由衷地贊一句“周到”；在喜糖區，不但有婚禮上用的伴手禮，還有多少桌酒席應配多少紅酒和飲料的小建議，還有用大紅的紙張印制的“訂婚流程、備婚流程、送好兒流程、男(女)準備事項、陪嫁清單”等；這還不算，在這個各行業都“卷”得很厲害的當下，大家都在擔心自己的客戶和資源千萬別被同行撬走，而胖東來就在店里把供貨商名字和電話都公布了……
至此，人們終于明白了，胖東來為何被稱為“超市界的天花板”。
“只要有投訴，胖東來第一步先道歉，第二步進行賠付，然后再進行內部整改。”講解員稱，1997年成立的胖東來，并不是一開始就做得這么好的，是客戶投訴一次，胖東來就改進一次，這才成就了現在的胖東來。
瀚美居將從“三力”上著手，做家居行業的“胖東來”
瀚美居能否成為全屋定制領域的“胖東來”？能否成為消費者購買全屋定制中的首選？
7月31日下午，瀚美居2024年中高質量發展研討會在許昌召開，來自全國各地的合作伙伴代表，就產品力、服務力、創新力等各抒己見，進行了深入探討。
與會者認為，參觀完胖東來，感覺真正的服務力不僅僅在于微笑與禮貌，更在于對顧客需求的深刻理解與快速響應。瀚美居可以從源頭把控產品品質，提升設計師與導購的服務能力，讓每一位顧客都能享受到定制化的尊貴體驗。
瀚美居還應根植本土化需求，強化高品質產品力。下半年，瀚美居將不斷更新“未”、“界”、“輕”三大產品線。“未”是指智能型家居，“界”即功能型家居，“輕”則是指收納型家居。圍繞三大產品線提供18套系產品，筑牢瀚美居5大競品優勢：聯名花色、特定板材、同色五金、定向設計(門墻柜)、隱藏工藝。瀚美居要嚴格把控產品質量，確保每一件商品都能達到高品質交付條件。
研討會上，瀚美居品牌運營中心總監秦釗也明確了未來發展規劃，公司將從聚焦服務、產品創新以及明碼實價三個方面，繼續履行高顏值高性能高品質交付。
其中，在服務方面，要輕營銷重服務，尤其是產品交付方面，專門成立了一個設計品質交付幫扶團隊；在產品創新方面，要在產品過剩的當下，選擇還原產品本質，聚焦業態創新、服務模式創新和技術應用創新等；實行明碼實價，在準客戶選擇瀚美居之前就要讓商業價值簡單而透明，要統一輸出可以復制的商業模式，確保消費者和合作伙伴的利益。
有了信任，消費者才愿意和品牌合作。為此，瀚美居今年推出了三大行動：一是攜手各大美術院校，每年共創百種花色設計，以滿足不同消費者的需求；二是聯名設計機構，開發聯名空間應用產品，致力呈現中國居家美學；三是和國內設計名校共同創建5所收納研究院，以收納專利技術幫助消費者規劃生活空間。
2024年下半場，瀚美居將上線“正品驗證”系統
據WIND數據，截至7月24日15時，17家家居類上市公司已發布2024年上半年業績預告，其中7家為虧損，9家同比2023年上半年出現負增長。
業績不佳的原因，很多家居企業歸因于房地產市場下行、行業不景氣等。
這種情況下，瀚美居該如何挖掘存量、拓展增量？
研討會上，冠智戰略咨詢創始人、瀚美居品牌策略顧問何登冠，以《設計戰略之品牌大商崛起》為主題和大家做了分享。
他認為，經銷商不應該拘泥于線下門店，可以根據當地的消費趨勢，適時開拓線上銷售渠道。
“著眼于機會，你就會想辦法做到；著眼于問題，你就會找理由退縮。”針對瀚美居的產品特色，何登冠認為要從“高端設計”入手，用高顏值高性價比去贏得市場。
米那羅設計創始人王青也和大家分享了他對于瀚美居在產品設計推廣上的一些建議，比如針對有限的存量市場，了解客戶的需求，打造一種全新的生活方式等。
瀚美居市場部負責人路會亭則透露，為了確保各位合作伙伴的利益，也為更多新老客戶提供保質保量的服務，近期，瀚美居將在全國范圍內上線“正品驗證”系統，涉嫌假冒瀚美居的產品將會被清除出市場，為商業透明化肅清障礙。
許昌有很多面。
曾經，它因為三國文化而聞名。這里是曹操迎漢獻帝遷都的地方，許昌因此被譽為“三國文化之鄉”。
多年來，它因“假發”而出名。全球每10頂假發中，就有6頂來自于許昌。這里，被譽為“世界假發之都”。
這兩年，再提及許昌，很多人會問“去許昌，應該逛哪個胖東來”。胖東來，成了來許昌旅游的網紅打卡地。
7月31日，瀚美居2024年中高質量發展研討會在許昌舉行，第一站就先去了胖東來天使城研學。
年中高質量研討會，第一站先去胖東來“取經”
“胖東來哪哪都好，就是不來我的城市開一家。”
這是外省網友的吐槽。
胖東來有何魅力？
百聞不如一見。為了切實體會胖東來的服務，7月31日上午，瀚美居年中高質量發展研討會的第一站，直奔許昌胖東來天使城而去。
該店是上午9:30開門，但還沒到點，商場前和地下停車場的入口，已排起長長的隊伍。
在白酒區，當看到價格不菲的茅臺、五糧液被擺在最靠前的顯眼處，并沒有因為擔心被偷擺放在后面，讓人看到了胖東來的格局和對消費者的信任；當看到水果禮盒里，不但備有一把水果刀，而且還準備了用來擦手的濕巾時，你只會由衷地贊一句“周到”；在喜糖區，不但有婚禮上用的伴手禮，還有多少桌酒席應配多少紅酒和飲料的小建議，還有用大紅的紙張印制的“訂婚流程、備婚流程、送好兒流程、男(女)準備事項、陪嫁清單”等；這還不算，在這個各行業都“卷”得很厲害的當下，大家都在擔心自己的客戶和資源千萬別被同行撬走，而胖東來就在店里把供貨商名字和電話都公布了……
至此，人們終于明白了，胖東來為何被稱為“超市界的天花板”。
“只要有投訴，胖東來第一步先道歉，第二步進行賠付，然后再進行內部整改。”講解員稱，1997年成立的胖東來，并不是一開始就做得這么好的，是客戶投訴一次，胖東來就改進一次，這才成就了現在的胖東來。
瀚美居將從“三力”上著手，做家居行業的“胖東來”
瀚美居能否成為全屋定制領域的“胖東來”？能否成為消費者購買全屋定制中的首選？
7月31日下午，瀚美居2024年中高質量發展研討會在許昌召開，來自全國各地的合作伙伴代表，就產品力、服務力、創新力等各抒己見，進行了深入探討。
與會者認為，參觀完胖東來，感覺真正的服務力不僅僅在于微笑與禮貌，更在于對顧客需求的深刻理解與快速響應。瀚美居可以從源頭把控產品品質，提升設計師與導購的服務能力，讓每一位顧客都能享受到定制化的尊貴體驗。
瀚美居還應根植本土化需求，強化高品質產品力。下半年，瀚美居將不斷更新“未”、“界”、“輕”三大產品線。“未”是指智能型家居，“界”即功能型家居，“輕”則是指收納型家居。圍繞三大產品線提供18套系產品，筑牢瀚美居5大競品優勢：聯名花色、特定板材、同色五金、定向設計(門墻柜)、隱藏工藝。瀚美居要嚴格把控產品質量，確保每一件商品都能達到高品質交付條件。
研討會上，瀚美居品牌運營中心總監秦釗也明確了未來發展規劃，公司將從聚焦服務、產品創新以及明碼實價三個方面，繼續履行高顏值高性能高品質交付。
其中，在服務方面，要輕營銷重服務，尤其是產品交付方面，專門成立了一個設計品質交付幫扶團隊；在產品創新方面，要在產品過剩的當下，選擇還原產品本質，聚焦業態創新、服務模式創新和技術應用創新等；實行明碼實價，在準客戶選擇瀚美居之前就要讓商業價值簡單而透明，要統一輸出可以復制的商業模式，確保消費者和合作伙伴的利益。
有了信任，消費者才愿意和品牌合作。為此，瀚美居今年推出了三大行動：一是攜手各大美術院校，每年共創百種花色設計，以滿足不同消費者的需求；二是聯名設計機構，開發聯名空間應用產品，致力呈現中國居家美學；三是和國內設計名校共同創建5所收納研究院，以收納專利技術幫助消費者規劃生活空間。
2024年下半場，瀚美居將上線“正品驗證”系統
據WIND數據，截至7月24日15時，17家家居類上市公司已發布2024年上半年業績預告，其中7家為虧損，9家同比2023年上半年出現負增長。
業績不佳的原因，很多家居企業歸因于房地產市場下行、行業不景氣等。
這種情況下，瀚美居該如何挖掘存量、拓展增量？
研討會上，冠智戰略咨詢創始人、瀚美居品牌策略顧問何登冠，以《設計戰略之品牌大商崛起》為主題和大家做了分享。
他認為，經銷商不應該拘泥于線下門店，可以根據當地的消費趨勢，適時開拓線上銷售渠道。
“著眼于機會，你就會想辦法做到；著眼于問題，你就會找理由退縮。”針對瀚美居的產品特色，何登冠認為要從“高端設計”入手，用高顏值高性價比去贏得市場。
米那羅設計創始人王青也和大家分享了他對于瀚美居在產品設計推廣上的一些建議，比如針對有限的存量市場，了解客戶的需求，打造一種全新的生活方式等。
瀚美居市場部負責人路會亭則透露，為了確保各位合作伙伴的利益，也為更多新老客戶提供保質保量的服務，近期，瀚美居將在全國范圍內上線“正品驗證”系統，涉嫌假冒瀚美居的產品將會被清除出市場，為商業透明化肅清障礙。