記者從近日召開的全國工商和市場監管工作會議上獲悉：2018年全國工商和市場監管部門將繼續加強消費維權，在監督經營者全面落實網購七日無理由退貨制度的同時，推進線下無理由退貨工作。（據1月1日《人民日報》報道）
新消費者權益保護法規定網購7天無理由退貨，是保障消費者的權益不受損害，進而倒逼商家重視商品質量和服務。顯而易見，線下銷售也有售后權益的問題，需要將二者統一起來。如此一來，消費者無論從哪個渠道購物，都能享受到均等的退換貨服務，從而改善整體消費體驗，讓線上線下商家站在同一水平線上競爭。
在線上線下無理由退貨全面推行之時，也要注意平衡商家與消費者的權益，制定細則來規范退換貨行為，不能放縱濫用無理由退換貨，令商家合法權益受損，擾亂市場秩序。