質量是醫療機構發展的根本，服務是醫療機構立足的核心競爭力。隨著醫療體制改革的不斷深入，對于醫療機構而言，外延式改善已經不足以支持其長遠發展，內涵提升才是形成差異化競爭力的關鍵。為此，鄭州華領醫療美容醫院于5月9日，啟動了德國萊茵TÜV SQS-Healthcare醫療服務質量管理體系認證，與領先全球的服務質量體系標準接軌，提升服務質量，滿足廣大求美者不斷增長的求美體驗。
據悉，德國萊茵TUV集團成立于1872年，是目前國際知名的獨立第三方檢驗、檢測和認證機構，素以嚴謹聞名，擁有一套全面的服務質量評估方法，其針對醫療衛生服務領域推出的醫療服務質量管理體系（SQS-Healthcare）認證，主要針對“醫院管理”、“醫療質量”、“護理規范”三大板塊進行標準化的規范和審核。旨在促進醫療機構提升服務品質、降低醫療風險、構建和諧的醫患關系。
鄭州華領醫療美容醫院總經理王磊在講話中指出：未來在競爭激烈的市場環境中脫穎而出的關鍵在于“服務”，近年來，隨著醫美行業的發展，求美者的期許從以前單一的效果追求逐漸上升為對服務體驗、環境體驗、關懷體驗等的綜合要求。在這種轉變之下，也要求醫美機構在內部制度、工作流程、診療環境以及服務模式方面進行提升。為此，醫院選擇引入針對醫療機構的德國萊茵TÜV SQS-Healthcare醫療服務質量管理體系，這是醫院全面升級的品牌發展戰略，旨在希望能通過認證提升醫療服務質量，去不斷滿足超越顧客期望的高標準消費體驗。
為盡快與萊茵TÜV SQS-Healthcare醫療服務質量管理體系接軌，醫院成立了服務質量體系認證推動委員會，并邀請了德國萊茵TÜV-SQS服務質量體系資深輔導專家、JCI醫院標準評審體系輔導老師姚安妍到院，逐步圍繞服務質量管理體系對全院員工進行系統化的服務品質改善培訓。通過把日常的醫療行為和管理活動標準化、規范化、系統化，全方位為科室賦能，提升患者安全保障。同時，通過強化員工服務意識和同理心，提升溝通技巧和服務，讓求美者在就醫同時能享受到更為周到的品質服務。
鄭州華領醫院美容醫院院長牛希華表示：萊茵認證的開啟，意味著鄭州華領的優質服務之路進入了一個新階段。彰顯了我院不斷與國際先進服務理念接軌的發展決心，更是我院為切實貫徹“健康中國2030”戰略，深化醫療體制改革的積極行動！萊茵認證啟動儀式后，將正式進入評審準備階段，預計在今年8月底將實現全面認證。作為中原醫美行業中的皎皎者，醫院將以此為契機，以評促建，以認證為抓手，將把科室流程優化管理、科室醫療安全管理、顧客體驗度提升進行再深化，落實到每一個人、每一處細節，高標準完成體系認證工作。以先鋒的姿態，推動中原醫美行業標準的完善，讓求美者享受到更加優質的醫美服務，為構建和諧醫美做出應有的貢獻。
據悉，德國萊茵TUV集團成立于1872年，是目前國際知名的獨立第三方檢驗、檢測和認證機構，素以嚴謹聞名，擁有一套全面的服務質量評估方法，其針對醫療衛生服務領域推出的醫療服務質量管理體系（SQS-Healthcare）認證，主要針對“醫院管理”、“醫療質量”、“護理規范”三大板塊進行標準化的規范和審核。旨在促進醫療機構提升服務品質、降低醫療風險、構建和諧的醫患關系。
鄭州華領醫療美容醫院總經理王磊在講話中指出：未來在競爭激烈的市場環境中脫穎而出的關鍵在于“服務”，近年來，隨著醫美行業的發展，求美者的期許從以前單一的效果追求逐漸上升為對服務體驗、環境體驗、關懷體驗等的綜合要求。在這種轉變之下，也要求醫美機構在內部制度、工作流程、診療環境以及服務模式方面進行提升。為此，醫院選擇引入針對醫療機構的德國萊茵TÜV SQS-Healthcare醫療服務質量管理體系，這是醫院全面升級的品牌發展戰略，旨在希望能通過認證提升醫療服務質量，去不斷滿足超越顧客期望的高標準消費體驗。
為盡快與萊茵TÜV SQS-Healthcare醫療服務質量管理體系接軌，醫院成立了服務質量體系認證推動委員會，并邀請了德國萊茵TÜV-SQS服務質量體系資深輔導專家、JCI醫院標準評審體系輔導老師姚安妍到院，逐步圍繞服務質量管理體系對全院員工進行系統化的服務品質改善培訓。通過把日常的醫療行為和管理活動標準化、規范化、系統化，全方位為科室賦能，提升患者安全保障。同時，通過強化員工服務意識和同理心，提升溝通技巧和服務，讓求美者在就醫同時能享受到更為周到的品質服務。
鄭州華領醫院美容醫院院長牛希華表示：萊茵認證的開啟，意味著鄭州華領的優質服務之路進入了一個新階段。彰顯了我院不斷與國際先進服務理念接軌的發展決心，更是我院為切實貫徹“健康中國2030”戰略，深化醫療體制改革的積極行動！萊茵認證啟動儀式后，將正式進入評審準備階段，預計在今年8月底將實現全面認證。作為中原醫美行業中的皎皎者，醫院將以此為契機，以評促建，以認證為抓手，將把科室流程優化管理、科室醫療安全管理、顧客體驗度提升進行再深化，落實到每一個人、每一處細節，高標準完成體系認證工作。以先鋒的姿態，推動中原醫美行業標準的完善，讓求美者享受到更加優質的醫美服務，為構建和諧醫美做出應有的貢獻。