“按照部署，各供熱分公司和運行相關部門，將做好各種供熱設施防凍措施，加強一次網、二次網的平衡調節，加大各小區熱力站和供熱管網的巡檢巡查，積極做好安全隱患排查工作，全力保障用戶用熱需求。”鄭州市熱力總公司有關負責人說。鄭州市熱力總公司客服中心熱線電話0371-68890222和各供熱分公司熱線電話全天候值守，及時受理用戶報修等訴求。