今年以來,管城區(qū)地稅局始終堅持以納稅人滿意為出發(fā)點和落腳點,不斷提升服務理念,創(chuàng)新推行“加減乘除”“四法”,持續(xù)提升納稅服務水平,良好的服務效果獲得納稅人一致點贊。
一是準時到崗,制度監(jiān)督做“加法”。嚴格落實窗口考勤制度,強化督查工作,確保所有窗口工作人員準時到崗;組織窗口工作人員不定期開展廉政教育,定期開展工作作風專項整治,切實增強服務意識、提高服務質(zhì)量。
二是便捷高效,辦稅流程做“減法”。發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務”平臺優(yōu)勢,除現(xiàn)場簽字確認等納稅人必須到場的環(huán)節(jié),一次性告知、導稅服務、延時服務等事項均通過電話服務專線進行提前溝通解決,盡可能讓納稅人“少跑路”。
三是改善提升,工作質(zhì)效做“乘法”。堅持標準導向,結合窗口績效考核機制和納稅人反映的情況,查擺剖析存在的問題和不足,制訂整改方案,責任落實到人、到崗,嚴格執(zhí)行納稅服務規(guī)范,集中力量提升工作質(zhì)效。
四是學習提升,服務時間做“除法”。定期舉辦窗口工作人員技能競賽,營造“學練比爭”氛圍,同時結合最新稅收政策開展培訓,學習貫徹地稅新思想、新目標、新要求,真正吃透用好政策,提升服務效率,減少納稅人辦稅等待時間。(尹亮亮 李艷艷)