自2021年以來，工商銀行鄭州分行配合國家電網(wǎng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一省一行一戶”相關(guān)工作要求，成功搭建覆蓋全省的電費(fèi)代收代繳平臺(tái)，并序時(shí)推進(jìn)代扣協(xié)議遷移、線上自助簽約程序投產(chǎn)等工作。截至目前已實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)3.6余萬筆，其中對(duì)公簽約客戶達(dá)到6000戶。
高度重視，密切對(duì)接。該行充分發(fā)揮自身科技優(yōu)勢，采取多種形式為系統(tǒng)添加一層“安全保障”。2023年初，緊密配合國家電網(wǎng)相關(guān)系統(tǒng)升級(jí)工作，全力配合系統(tǒng)升級(jí)改造。
部門協(xié)同，多級(jí)聯(lián)動(dòng)。該行聯(lián)動(dòng)行內(nèi)多個(gè)部門，共同發(fā)力，通過聯(lián)動(dòng)配合做好系統(tǒng)升級(jí)的相關(guān)準(zhǔn)備工作。如為配合每次新程序投產(chǎn)，該行積極安排所屬支行配合驗(yàn)證工作；新功能投產(chǎn)后，業(yè)務(wù)部門和科技部門及時(shí)通過多平臺(tái)發(fā)布公告、溫馨提示等多種方式，廣泛宣傳告知。幫助繳費(fèi)代扣客戶實(shí)現(xiàn)“無感”過渡，為業(yè)務(wù)平穩(wěn)持續(xù)保駕護(hù)航。
優(yōu)化升級(jí)，加深合作。在日常業(yè)務(wù)中，該行和國網(wǎng)電力保持密切的互動(dòng)溝通，確保出現(xiàn)任何問題能夠及時(shí)處理解決。接下來，該行將繼續(xù)深入推進(jìn)電力繳費(fèi)場景完善和優(yōu)化，強(qiáng)化民生繳費(fèi)服務(wù)覆蓋范圍。
高度重視，密切對(duì)接。該行充分發(fā)揮自身科技優(yōu)勢，采取多種形式為系統(tǒng)添加一層“安全保障”。2023年初，緊密配合國家電網(wǎng)相關(guān)系統(tǒng)升級(jí)工作，全力配合系統(tǒng)升級(jí)改造。
部門協(xié)同，多級(jí)聯(lián)動(dòng)。該行聯(lián)動(dòng)行內(nèi)多個(gè)部門，共同發(fā)力，通過聯(lián)動(dòng)配合做好系統(tǒng)升級(jí)的相關(guān)準(zhǔn)備工作。如為配合每次新程序投產(chǎn)，該行積極安排所屬支行配合驗(yàn)證工作；新功能投產(chǎn)后，業(yè)務(wù)部門和科技部門及時(shí)通過多平臺(tái)發(fā)布公告、溫馨提示等多種方式，廣泛宣傳告知。幫助繳費(fèi)代扣客戶實(shí)現(xiàn)“無感”過渡，為業(yè)務(wù)平穩(wěn)持續(xù)保駕護(hù)航。
優(yōu)化升級(jí)，加深合作。在日常業(yè)務(wù)中，該行和國網(wǎng)電力保持密切的互動(dòng)溝通，確保出現(xiàn)任何問題能夠及時(shí)處理解決。接下來，該行將繼續(xù)深入推進(jìn)電力繳費(fèi)場景完善和優(yōu)化，強(qiáng)化民生繳費(fèi)服務(wù)覆蓋范圍。