她要求退費(fèi)，健身館稱全額退款不太可能　　

　　近日，鄭州市民劉女士在河南商報(bào)“記者陪你去辦事兒”微信公眾號（hnsbpb）留言稱，9月底，她滿懷期待在鄭州花園路丹尼斯樓上“我愛運(yùn)動(dòng)健身館”繳納了4萬元，辦理了兩張最高端的“金爵卡”，卻在該店未開業(yè)之前，就遭遇了種種煩心事兒。

　　【反映】

　　健身房營業(yè)時(shí)間推遲

　　想退款卻遇阻　　

　　今年9月底，劉女士在正在裝修中的“我愛運(yùn)動(dòng)健身館”為自己和兒子各辦理了一張2萬元的“金爵卡”，業(yè)務(wù)員介紹，店面11月份開始營業(yè)后，這張卡可享受店內(nèi)最高級別的待遇，店面未開業(yè)期間及開業(yè)后，均可持卡到“我愛運(yùn)動(dòng)”其他直營店鍛煉。

　　可該店開業(yè)前，劉女士的兒子小張到“我愛運(yùn)動(dòng)”大衛(wèi)城店鍛煉時(shí)，被康復(fù)教練鼓動(dòng)，在該店再交錢用于私教課費(fèi)用。

　　劉女士稱，在丹尼斯店辦卡時(shí)，業(yè)務(wù)員說的是，該店開業(yè)前可在其他店免費(fèi)上私教課，而這邊的教練卻說不在他們店交錢，不會(huì)好好教。

　　劉女士不愿在另一店交錢，她想等健身館丹尼斯店開業(yè)后再上課鍛煉，但直至11月底，該店也未開始試營業(yè)。劉女士提出退卡申請，經(jīng)多次協(xié)調(diào)，對方僅同意退一張卡，并需扣掉6000元的費(fèi)用補(bǔ)償給一張瑜伽卡，這讓劉女士不能接受。　　

　　【回應(yīng)】

　　全額退款不太可能 　　

　　劉女士稱，她辦的兩張“金爵卡”，她的那張一次沒用過，她兒子也僅到大衛(wèi)城“我愛運(yùn)動(dòng)健身館”做過一次體測，如今要退卡，為何不可呢？

　　12日上午，劉女士及其兒子向河南商報(bào)記者出示的“會(huì)員協(xié)議”顯示，兩人所辦的卡均為金爵卡，預(yù)付費(fèi)2萬元，期限為2017年底到2021年底。會(huì)員須知第一條第四款：因會(huì)員個(gè)人原因，本館不接受退費(fèi)申請。

　　“現(xiàn)在是店方推遲營業(yè)，到其他店，教練又不好好教，并非我們的原因。”劉女士稱。

　　當(dāng)天，河南商報(bào)記者陪同劉女士及其兒子來到位于花園路丹尼斯15樓的“我愛運(yùn)動(dòng)店”，該店兩層仍處于裝修中，店方經(jīng)理稱，預(yù)計(jì)12月底能開業(yè)，未在11月底開業(yè)是因?yàn)檠b修耽擱。劉女士稱，兒子的恢復(fù)鍛煉不敢耽誤，已為孩子在其他健身房報(bào)了名。

　　隨后，“我愛運(yùn)動(dòng)”總部處理劉女士退款問題的郝姓經(jīng)理稱，與領(lǐng)導(dǎo)申請之后，只能為劉女士退一張卡，但需扣掉6000元補(bǔ)償給一張瑜伽卡。對于劉女士提出的從未鍛煉為何不能全額退款的問題，該經(jīng)理稱，公司有成本，且給員工發(fā)放了提成。

　　郝經(jīng)理承諾，會(huì)再次把劉女士申請全額退款的訴求上報(bào)，但不太可能通過，13日將會(huì)給予回復(fù)。

　　12日下午，“我愛運(yùn)動(dòng)”丹尼斯店所在的轄區(qū)工商所介入?yún)f(xié)調(diào)此事，劉女士稱，當(dāng)天下午郝姓經(jīng)理也到了工商所共同協(xié)商此事，但對于她提出的退款要求，對方稱上報(bào)后13日給予回復(fù)。13日下午，河南商報(bào)記者聯(lián)系郝姓經(jīng)理，對方稱，已將最新情況告知?jiǎng)⑴浚⒎Q已上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，但領(lǐng)導(dǎo)暫未回復(fù)。

來源：河南商報(bào)
記者：河南商報(bào) 程亞龍 
編輯：河南商報(bào) 郭爽