面對全面升級的疫情防控態勢，建行河南省分行黨委高度重視，嚴格落實常態化疫情防控工作要求。在確保安全防控的同時，發揮金融科技優勢，積極做好特殊時期金融服務，保障金融服務的持續性，確保客戶服務“不掉線”、客戶響應“不耽擱”、客戶需求“有保障”。

“越是在這種疫情關鍵時期，廣大客戶對‘無對接、線上化’的金融服務需求就愈發迫切。目前，建行河南省分行充分發揮金融科技優勢，借助網上銀行、手機銀行等線上渠道，確保市民、企業日常金融服務需求，讓線上服務成為特殊時期金融服務的有力幫手。”建行河南省分行工作人員說。

生活繳費“點一點”

“封控期間，全家人都在家，水、電、氣用量大。建行手機銀行繳費很方便，坐家里，手機上點點就行。”因疫情封控在家的鄭州市民趙女士介紹說。

疫情發生后，建行河南省分行以解決民生難點為出發點，充分發揮金融科技優勢，持續強化移動金融渠道應用，引導企業和居民使用網上銀行、手機銀行、微信銀行等線上渠道，為居民提供金融和非金融服務。

目前，建行手機銀行已為居民提供“賬戶查詢”“轉賬匯款”“貸款”“信用卡”“投資理財”等眾多金融服務，及生活繳費、公積金查詢等便民服務。

工資發放“網上行”

“我們員工說工資已經收到了！”月初，是王會計為員工發工資的日子，可這個月隔離在家的她犯了難。在建行客戶經理電話指導下，習慣去前臺辦理業務的她，第一次使用了建行企業網銀的代發代扣功能，不一會兒便輕松快速得完成了員工“發薪”。

為確保企業的日常運營，支持實體經濟，建行河南省分行為企業提供了便捷的7x24小時不間斷金融服務，企業可享受賬戶查詢、轉賬匯款、代發代扣、投資理財、信貸融資、繳費支付、票據業務、國際業務、財政社保、現金管理、服務管理等二十余項功能，涵蓋企業信用報告、電子對賬、電子工資單等眾多服務，確保客戶足不出戶，即享專業金融服務。

信用貸款“線上辦”

這幾天，消防用品制造的李老板很犯愁。因疫情管控升級，加之缺少流動資金，企業生產經營陷入困境。一籌莫展之際的李老板撥通了建行鄭州發展大廈支行阮經理的電話。

“您的繳稅金額高，信用度也很好，您應該可以享受我們的信用貸款‘云稅貸’。雖然我們現在過不去，但這個線上就能辦理，您別著急，咱們用視頻聊天，隨時溝通。”電話里，建行阮經理耐心的為李老板解釋。

下載“惠懂你”APP、在線云稅關聯……在阮經理的指導下，不一會兒，33.1萬元的貸款申請成功，解決了資金問題的李老板終于一展愁容換笑顏。

據了解，建行河南省分行已為小微企業客戶提供了“建行惠懂你”APP、建行手機銀行、企業網上銀行等多種線上渠道金融服務。在此次疫情期間，建行還對線上信用類貸款進行了利率下調，降低企業融資成本，為小微企業紓困解難。

同時，建行河南省分行還為企業客戶量身打造了智能撮合及綜合服務平臺——“建融智合”。借助平臺為客戶提供“建門戶、找客戶、管經營、發薪酬、云客服、快融資、管園區”等七類線上服務，協同企業網銀、手機銀行等渠道，為企業后續回血發展奠定基礎。

“用好用足線上金融服務，讓數據多跑路，讓客戶少跑路，我們的服務不會“斷檔”。”建行客戶經理說。建行河南省分行將繼續依托全渠道協同的一體化服務能力，將線上服務做深做細做實，搭建疫情期間的金融服務“線上橋梁”，為解決疫情期間金融服務的痛點難點貢獻建行力量。


來源：建行河南省分行
編輯：王英才
審核：白雪瑩