線上服務不間斷

當經營遇上疫情影響，如何降低小微企業、個體工商戶的經營風險，及時給予充足保障？

近日，平安產險河南分公司工作人員王龍安接到一家涼皮店主打來的電話，稱自家員工受傷，但是又遇到平頂山市全員封控，想咨詢是否節后辦理理賠。“您放心，我們線上也是可以處理的，您可以在企業寶APP線上完成理賠報案與申請。”

王龍安主動指導店主通企業寶APP上傳理賠資料，僅用不到兩個小時支付了3000元理賠款。“真的是太感謝了，坐到家都能把事辦了，平安服務就是好。”這是涼皮店主給予便捷暖心理賠服務的高度評價。

 

 

為有效應對此次受疫情影響產生的經營難題，平安產險河南分公司為小微企業、個體工商戶“量身定制”四項暖心服務舉措。除客戶出險可通過企業寶APP遠程視頻理賠，快捷賠付事故損失的便捷服務外，還推出7×24小時不間斷服務，在線專家咨詢，部分案件減免單據、簡化理賠流程等貼心服務，客戶可通過企業寶APP直接連線處理案件的理賠專家，同時還有智能客服提供專業幫助，線上即可享受一站式理賠服務。

產品保障更簡單

與此同時，聚焦小微六大行業，推出免核小微產品“企財安心保”，針對小微企業房屋建筑損失、裝修及家具損失、機器設備損失和存貨損失保障小微企業財產安全，穩固小微企業的經營發展。

平安產險河南分公司將堅守“促發展”與“防風險”并重，密切關注小微企業和個體工商戶切身需求，細分行業專屬定制產品保障，提升小微企業風險抵御能力；同時持續簡化投保流程，提升線上化服務水平，支持小微企業和個體工商戶紓困解難，有效化解小微企業經營風險難題。


來源：平安產險河南分公司
編輯：王英才
審核：梁燕