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占線關機 退款電話打不通 押金難退 酷騎用戶想哭泣

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2017-11-23  來源:河南商報  瀏覽次數(shù):14401
核心提示:酷騎單車繼21日將線下退押金地點從北京改為成都后,22日又發(fā)通知稱,暫時停止線下退款點的開放,僅留下3個電話號。  押金還退得回嗎?假設3部電話每天處理600位用戶的退款問題,退完100萬用戶的押金需要4年半時間。  有律師表示,每位用戶充值的押金不到3
              酷騎單車繼21日將線下退押金地點從北京改為成都后,22日又發(fā)通知稱,暫時停止線下退款點的開放,僅留下3個電話號。

  押金還退得回嗎?假設3部電話每天處理600位用戶的退款問題,退完100萬用戶的押金需要4年半時間。

  有律師表示,每位用戶充值的押金不到300元,個人起訴不太現(xiàn)實,希望中國消費者協(xié)會提起公益訴訟。另外,他也正組織押金未退還者成立債權人會議籌備組,擬向法院申請宣告酷騎共享單車公司破產。

  【反復】

  退款點剛遷至成都 又暫停線下退款

  

  22日上午10時,酷騎單車在其官方微博、微信再次發(fā)布“退押金事宜”的通知稱,因線下退款點的開設已嚴重影響現(xiàn)場公共秩序及安全,決定暫時停止線下退款點的開放,并留下3個電話號稱,照顧其他地區(qū)用戶退款。

  據(jù)了解,這一通知距離其“將線下退押金地點從北京通州更換為成都高新區(qū)”僅兩天時間。

  20日,酷騎單車發(fā)布通知稱,北京通州萬達暫停辦理退押金,用戶可到成都線下退款,亦可撥打通知中留下的3部退押金專線電話退款。

  該通知發(fā)布后,河南商報記者在其限定的時間內多次撥打電話,但3部電話始終處于通話中。而在酷騎單車用戶維權群內,不少押金未退還者也多次撥打專線電話,但電話不是關機就是處于通話狀態(tài)。

  河南商報記者查看20日、22日酷騎發(fā)布的通知發(fā)現(xiàn),通知中留下的3個電話號碼一致,但服務時間縮短了半小時,且22日通知發(fā)出前,20日的通知已經(jīng)被刪除。

  

  【聲音】

  用戶稱酷騎無誠意 網(wǎng)友留言討押金

  

  兩個月前,酷騎因退押金不及時導致擠兌問題出現(xiàn),還被用戶憐憫。而這次,已無用戶憐憫酷騎,其發(fā)布通知的微博下方,被眾多網(wǎng)友憤怒討要押金。

  22日下午,河南商報記者查看發(fā)現(xiàn),于上午10時發(fā)布通知的微博下方,被1000多名網(wǎng)友評論。有網(wǎng)友稱“酷騎成了騙子公司”,也有網(wǎng)友稱“這樣的公司該遭到報應”。

  網(wǎng)友“寧靜志”稱,酷騎從開始宣稱因技術升級導致押金退還慢到4000萬元資金被微信凍結、罷免CEO,再到APP失靈、分公司閉門、關閉線下通道,一步步地蠶食了用戶的信任。

  22日,上百名酷騎用戶向河南商報記者反映,酷騎公布的退款電話仍然打不通,他們持續(xù)撥打也聯(lián)系不上退款人,有用戶懷疑這是一個拖延時間的煙幕彈。

  鄭州多位酷騎用戶在河南商報“記者陪你去辦事兒”公眾號(hnsbpb)后臺留言稱,如果誠心退款,酷騎應公布郵箱,接受未退款用戶的退款申請,在規(guī)定時間內退還,而不是讓用戶不停打電話。

  “3部電話應對全國的酷騎用戶,如何應對得了?就算打通電話就能退款,又需多長時間?”鄭州市民劉先生說。

  【奇怪】

  電話無法打通 黃牛卻能奇跡般退款

  

  22日,鄭州用戶方先生向河南商報記者反映,因為酷騎公布的3部退款電話一直打不通,22日他通過黃牛將押金退回了。

  方先生稱,最開始本著對酷騎的信任沒找黃牛,但眼看找酷騎已經(jīng)不行,最終給了黃牛175元,才把押金退回,折算下來等于只拿到了123元。

  22日下午,河南商報記者通過方先生聯(lián)系到黃牛,并被其拉入群內。群公告顯示,微信交納押金用戶要退款需要先交170元并提供名字、電話、身份證號,而支付寶用戶則要先交175元。

  記者咨詢黃牛,對方稱,目前名額已滿,有名額再聯(lián)系記者,但至于如何退款,對方只稱是上家能退。

  

  說法

  律師組織酷騎用戶 申請酷騎破產

  

  中國電子商務研究中心特約研究員、北京盈科(杭州)律師事務所律師方超強此前在接受媒體采訪時稱,根據(jù)企業(yè)破產法的規(guī)定,企業(yè)的破產財產將按照破產費用優(yōu)先的原則,剩余財產優(yōu)先清算員工工資社保等費用,最后才是一般性債務的清償。而網(wǎng)上曝光的高額的供應商欠款和用戶押金,其實都屬于清償順序之末的一般性債務,極大可能難以獲得全額清償,只能在剩余財產中按債權比例受償。

  河南商報記者了解到,目前有律師正組織酷騎用戶,擬成立債權人會議籌備組,向法院申請宣告酷騎破產,讓法院指定破產管理人接管酷騎公司的全部財物。

  22日,河南商報記者聯(lián)系到該律師(浙江匡智律師事務所占俊律師),他稱,近兩個月,接到不少酷騎用戶的咨詢,希望起訴酷騎,但因為每位用戶充值的押金不到300元,個人起訴不太現(xiàn)實,他建議用戶向中國消費者協(xié)會提交申請,由消協(xié)提起公益訴訟。近兩天,共計有400人已經(jīng)寄出了申請書。

  占律師稱,另外也正組織押金未退還者成立債權人會議籌備組,擬向法院申請宣告酷騎共享單車公司破產,之后可對酷騎的車輛管理或變賣,償還債權人(酷騎用戶)的押金。若查實酷騎因挪用押金導致用戶無法退款,該公司及負責人涉嫌侵占罪,將向有管轄權的公安機關報案,要求追究其刑事責任。

 
 
 

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