近日，客戶來到平安產險駐馬店中支，將一面寫有“用心承諾，用愛負責”的錦旗送到理賠人員李曉龍、周向云手中，感謝他們給予的溫暖服務。

據悉，客戶駕駛剛買沒幾天的新車在駐馬店發生交通事故，因客戶首次出險，內心十分慌張，不知道該如何處理。平安產險駐馬店中支理賠人員李曉龍、周云龍接到報案后及時安撫客戶情緒，積極與客戶溝通，并告知客戶理賠流程。了解到客戶近期著急用車，李曉龍、周云龍加快處理進度，想客戶之所想，讓客戶在第一時間提到車輛。客戶被平安理賠人員專業、真誠、暖心的服務所打動，為兩位理賠員送去錦旗以表感謝之情。

平安產險駐馬店中支堅持“以人民為中心”的服務理念，將客戶服務與金融科技相結合，不斷優化理賠體驗。一方面推出AI智能定損和一鍵理賠，實現快速賠付，為車主省時；另一方面為車主提供年檢代辦、預約修車、道路救援等多種車服務，讓車主省心；與此同時，提供多渠道7*24小時報案受理服務，出險客戶可隨時隨地通過平安好車主APP、95511人工客服等報案通道進行報案，讓客戶少跑路，從真正意義上提升金融服務溫度。用心承諾，用愛負責，平安產險駐馬店中支將會持續提升客戶服務品質，以專業的服務，暖心的舉措，更好的為服務客戶、服務社會貢獻平安力量。（王筱）

來源：平安產險

編輯：韓歌

審稿：梁燕