生活的真諦在日常點滴奮斗中

風里來雨里去，在大家的印象里，查勘理賠是屬于男性工種，而羅歡歡從大學畢業后就來到平安，用十年堅守打破這份“偏見”。按照她的話講，生活的真諦在日常點滴奮斗中，而自己對于理賠崗位上肩負的責任有自己的理解和堅持。

從2011年開始負責安陽市區的人傷查勘案件，羅歡歡可算是一名“老人”了。醫院查勘，調解談判，奔波縣域，訴訟開庭，堪稱公司里的“女超人”。理賠工作有時需要隨時聽候派遣，也會經常半夜接到客戶的報案電話，而羅歡歡就養成了24小時不關機的習慣。她說：“出險的時候是客戶最煩悶的時候，換誰都會有抱怨，只有高效處理、用心服務客戶才能解決問題。”

價值的實現在溫暖守護點滴里

“保險的意義在于風險來臨時給予人們生活希望，而自我價值的實現在于在接力奮進中堅定信念，將溫暖融入點滴守護之中。”這是李超君常掛在嘴邊的話。

2021年3月，李超君接到一起理賠報案，被保險人因頭暈及言語不利長時間仍未緩解，被醫院診斷為顱腦膠質瘤，病情十分危急。接到報案后，李超君向其家屬介紹了申請理賠時所需單證，并在被保險人住院期間多次主動回訪，向其提供力所能及的幫助。在得知被保險人需要前往外地接受質子重離子治療但難以負擔昂貴的治療費用時，李超君積極協調，第一時間讓被保險人能夠及時地接受治療并使其后續治療與康復也能得到了保障。

堅守的意義在潤物無聲細雨中

無論是面對客戶的訴求還是應對生活的壓力，生活角色的轉變使蘇鵬在工作中有著更多的溫柔與堅毅。

2022年7月，鄭州、新鄉、安陽等多地市遭遇暴雨災害，在短時間無外援支援的情況下，蘇鵬就接到財產險報案將五十余筆，估損上千萬。雖然同樣遭受暴雨災害影響，蘇鵬仍堅守崗位， 24小時隨時聽候派遣。

工作量劇增，那就加油干，估損金額大，那就仔細查勘。正值三伏天最熱的時候，蘇鵬不畏炎熱，趕赴多個現場一一核實并記錄客戶受損情況，讓多名客戶在最短時間內收到理賠款，而蘇鵬收到最多的贊揚就是“一場及時雨，潤物無聲”。

她們是無數平安查勘員中的縮影，平凡普通卻又閃爍光芒。在特殊的節日里，讓我們一起帶上溫暖，致敬每一位生活中的“女超人”。（王筱）

來源：平安產險河南分公司

編輯：韓歌

審稿：梁燕