鄭州市所有戶籍窗口將實行“朝九晚五”工作制，對下班前來戶籍室的辦事群眾，堅持辦理完畢后方可下班。派出所戶籍室實行節(jié)假日預約辦公機制，節(jié)假日期間，值班戶籍民警的姓名和聯(lián)系方式必須公布在戶籍室大門醒目位置。派出所戶籍室應提供導辦服務，各戶籍室要設立導辦臺，配備2名以上戶籍協(xié)管員擔任導辦員，解答群眾咨詢；實行微警務辦公，每個戶籍室建立微信公眾平臺,開通業(yè)務辦理指南、預約登記、證件領取通知和審批業(yè)務進度查詢。

    按照新舉措要求，全市設立35個居民身份證異地受理點，配備專職民警負責辦證；建立高考學生辦理身份證快速通道，確保考生及時領到證件；對無戶口人員申報入戶開辟綠色通道，及時受理、快速核查、急辦特辦，禁止設立任何不符合戶口登記規(guī)定的前置條件。另外，設立24小時熱線咨詢電話0371-69623700，同時對社會公布各級戶籍民警的手機電話和辦公電話。