為進一步改進全市工商系統工作作風，近日，鄭州市工商局出臺了《關于進一步加強作風建設、優化經濟發展環境、密切聯系群眾工作的實施意見》。
鄭州市工商局要有針對性地解決群眾反映強烈的突出問題和工作中存在的“不敢為”“不會為”“不想為”等問題，促使各部門和黨員干部自覺改進工作作風，全面履職盡責，不斷提升服務質量和服務效率。
注冊登記窗口單位要嚴格落實一次告知制、當場辦結制等各項登記管理制度，規范登記程序，完善首辦負責制、服務承諾制和限時辦結制等制度。
12315窗口要對今年以來消費者投訴咨詢情況進行全面梳理，準確把握咨詢投訴的熱點、難點問題，對重點投訴舉報處理情況跟蹤督辦，并對投訴人、舉報人進行回訪，了解其對處理情況的意見。（朱顏北）
