2022年剛剛開年的鄭州，一場新冠肺炎疫情又卷土重來。全員多輪核酸檢測，封控區(qū)、管控區(qū)、防范區(qū)精準(zhǔn)劃分……疫情防控工作一刻不停。

鄭州華潤燃?xì)庳?fù)責(zé)著鄭州及周邊290萬燃?xì)庥脩舻娜細(xì)夤?yīng)保障工作，各客服中心堅(jiān)守服務(wù)“不打烊”，他們以服務(wù)的溫暖讓人們感受到城市的溫度。

累計(jì)入封控、管控、防范區(qū)處理搶險154起 維修2382次 解決客戶燃眉之急

在鄭州市9座營業(yè)廳中，淮河路、工人路客服中心分別位于管控區(qū)、防范區(qū)內(nèi)，兩家客服中心擔(dān)負(fù)著轄區(qū)內(nèi)22.73平方公里的27萬封控、管控區(qū)用戶的防疫保供重任。

據(jù)鄭州華潤燃?xì)夤ぷ魅藛T介紹，為迅速解決轄區(qū)內(nèi)康橋上城品、龍?jiān)词兰o(jì)城、康橋華城、升龍世紀(jì)花園等封控、管控小區(qū)居民用氣需求，客服中心主動對接小區(qū)物業(yè)，開辟上門運(yùn)送圈存機(jī)、線上辦理、線下送卡等服務(wù)，全力保障搶險維修業(yè)務(wù)不中斷，解決用戶的用氣難題。

“從1月4日到10日，鄭州華潤燃?xì)饫塾?jì)入封控、管控、防范區(qū)處理搶險154起，維修2382次，解決客戶燃眉之急。”工作人員說，同時在“三區(qū)”以外，根據(jù)居民用氣輕重緩急，實(shí)施更加精準(zhǔn)的分類服務(wù)策略，化整為零，小批量開展置換通氣作業(yè)，成功置換通氣1682戶。

應(yīng)急搶險人員全員在崗 維護(hù)排查采暖燃?xì)庹{(diào)壓設(shè)施421臺次

為保障全市燃?xì)獍踩椒€(wěn)供應(yīng)，鄭州華潤燃?xì)馑袘?yīng)急搶險人員全員在崗，確保燃?xì)怆U情及時、有效處置。

開展市區(qū)道路燃?xì)夤芫W(wǎng)設(shè)施的安全巡查，并通過燃?xì)庠O(shè)施壓力遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，對全市燃?xì)庠O(shè)施關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的壓力波動情況開展實(shí)時監(jiān)控，對異常的壓力波動立即委派應(yīng)急人員進(jìn)行現(xiàn)場處置，保障全市燃?xì)夤艿涝O(shè)施安全運(yùn)行。

1月4日，鄭州突降大雪，為全力做好疫情防控期間燃?xì)夤┡Ｕ希嵵萑A潤燃?xì)饧纯滩渴穑劢怪攸c(diǎn)加大燃?xì)庠O(shè)施巡查、維保力度，確保居民小區(qū)、集中隔離場所、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等防疫一線燃?xì)馊∨枨蟆?/span>

1月4日至6日，管網(wǎng)運(yùn)行部各管線所成立專項(xiàng)燃?xì)獗Ｕ吓挪樾〗M，完成涉及壁掛爐采暖燃?xì)庹{(diào)壓設(shè)施排查維護(hù)421臺次。

幫助管控區(qū)內(nèi)居民寫卡充值、運(yùn)送物資、配合維護(hù)核酸檢測秩序

1月7日鄭州市啟動了第二輪全員核酸檢測，6個小時內(nèi)需完成千萬人的核酸采樣任務(wù)，時間緊、任務(wù)重。當(dāng)天上午，在鄭州華潤燃?xì)夤と寺房头行呐R近的檢測點(diǎn)，“潤燃”牛師傅黨員先鋒隊(duì)正在協(xié)助社區(qū)開展志愿服務(wù)，維護(hù)現(xiàn)場秩序并指導(dǎo)市民正確掃碼。從上午8點(diǎn)半開始一直到下午3點(diǎn)，黨員先鋒隊(duì)員配合社區(qū)人員圓滿完成當(dāng)日檢測任務(wù)。

此外，“潤燃”牛師傅黨員先鋒隊(duì)、“鄭青春”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)主動出擊，聯(lián)合社區(qū)幫助管控區(qū)內(nèi)居民寫卡充值、運(yùn)送物資、配合核酸檢測秩序維護(hù)等工作。