“太平人壽隸屬于中國太平保險集團有限責任公司，是國內(nèi)中大型壽險企業(yè)之一。公司總部設(shè)在上海，注冊資本100.3億元，總資產(chǎn)超7900億元。憑借穩(wěn)健的財務(wù)表現(xiàn)，公司連續(xù)六年獲得惠譽國際“A+”（強勁）財務(wù)實力評級。同時，在最新公布的保險行業(yè)“三位一體”監(jiān)管評價體系結(jié)果中，太平人壽的法人機構(gòu)經(jīng)營評價、服務(wù)評價、風險綜合評級分獲A級、AA級和A級。目前，太平人壽已開設(shè)包括38家分公司在內(nèi)的1400余家機構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全國。”談起公司取得的成就，太平人壽保險有限公司焦作中心支公司黨支部書記、總經(jīng)理李豪的自豪之情溢于言表。

李豪說，隨著金融科技的迅速發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，積極應(yīng)對新冠病毒疫情，探索客戶服務(wù)新模式，依托金融科技創(chuàng)新打造移動服務(wù)平臺，是公司助力一線、賦能主業(yè)的重要舉措。“太平通”APP作為中國太平保險集團官方綜合客戶服務(wù)平臺，可為內(nèi)地及港澳客戶提供一站式、全場景的綜合金融客戶服務(wù)。“太平通”APP功能涵蓋太平旗下內(nèi)地及港澳保單一鍵查詢、契約、保全、續(xù)期、理賠等保單全生命周期基礎(chǔ)服務(wù)，包含積分商城、會員權(quán)益、健康服務(wù)、精彩活動等繽紛增值服務(wù)，后續(xù)還將陸續(xù)推出更豐富的增值服務(wù)、保險服務(wù)和生態(tài)服務(wù)理。同時，公司通過強化科技賦能，引入了人臉識別、語音識別、智能搜索、小AI客服等高科技手段，讓客戶足不出戶即可隨時獲得安全、智能、快捷的一站式服務(wù)體驗。

談到理賠，李豪重點強調(diào)，作為太平人壽“去柜面化”服務(wù)的重要舉措之一，公司推出“秒賠”服務(wù)，支持全業(yè)務(wù)類型的理賠申請，讓保險理賠再提速，從而進一步提升客戶體驗。同時，公司加速保險科技賦能，從太平私有云、大數(shù)據(jù)、云計算到人工智能，聚焦整合技術(shù)資源，將公司的信息架構(gòu)‘化零為整’，打造高效能的業(yè)務(wù)支持和運營服務(wù)平臺。

李豪強調(diào)，下一步，太平人壽將繼續(xù)努力把“共享太平”發(fā)展理念轉(zhuǎn)化為社會責任，推進稅優(yōu)健康、稅延養(yǎng)老業(yè)務(wù)，參與教育醫(yī)療、健康環(huán)保、扶貧幫困、災(zāi)害救助等公益項目，在贏得客戶、員工與社會支持的同時，提升品牌形象和企業(yè)聲譽。（孫閻河  田小寶）

來源：太平人壽 

編輯：李亞鍵 

審核：劉鶴洋