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中英人壽啟動河南暴雨災害應急預案

放大字體  縮小字體 發布日期:2021-07-20  瀏覽次數:9185
核心提示:7月16日至20日,河南省大部分地區連降暴雨,多條河流水位上升較快,多座水庫超汛期,據氣象部門預報,今明兩天,河南仍以大暴雨天氣為主。

7月16日至20日,河南省大部分地區連降暴雨,多條河流水位上升較快,多座水庫超汛期,據氣象部門預報,今明兩天,河南仍以大暴雨天氣為主。針對本次暴雨災害,為切實做好災后理賠工作,充分發揮保險業保障經濟、服務民生、穩定社會的功能,中英人壽迅速啟動應急方案:

 

一、二十四小時全方位受理客戶報案

 

全國統一客服熱線95545、官方網站www.95545.com.cn、“中英人壽”官方微信服務號提供二十四小時全方位人工及留言受理客戶報案。

 

二、緊急排查客戶出險情況,提供相關協助

 

對于政府或媒體公布的傷亡者名單,只要身份信息明確,并且是中英人壽的客戶,我們會主動聯系客戶或其家人,提供相關協助。

 

三、實行無保單理賠

 

在本次事故中出險的中英人壽客戶,申請理賠時可無需提供保單原件。

 

四、開通理賠綠色通道,簡化理賠資料

 

(1)因本次事故受傷需要治療的,取消醫院性質及等級的限制;

 

(2)因本次事故導致殘疾、重大疾病的客戶,只要醫院明確診斷符合殘疾、重大疾病標準的定義,可直接賠付;

 

(3)對于政府權威部門公布的本次事故死亡名單,可先行賠付,后續再補充相關火化證明、戶籍注銷證明等資料。

 

客戶如有理賠及相關咨詢需求,請致電中英人壽全國統一客戶服務熱線95545,我們將全力提供幫助。

 

來源:中英人壽 

編輯:李亞鍵 

審稿:白雪瑩

 

 
 
 

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