近日，潘先生把一面印有“疾病無(wú)情 平安有愛(ài) 專業(yè)服務(wù) 以誠(chéng)相待”的錦旗送到了平安人壽焦作中支職場(chǎng)，以表達(dá)對(duì)平安人壽運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)室張春霞老師的感謝之情。

2015年11月7日，潘先生購(gòu)買了平安人壽的產(chǎn)品智悅?cè)松f(wàn)能險(xiǎn)，2020年11月臨近保單繳費(fèi)日，潘先生稱聽(tīng)別人說(shuō)此險(xiǎn)種不好堅(jiān)持要退保！得知潘先生情況后，張春霞老師主動(dòng)上門面訪潘先生，但潘先生稱沒(méi)時(shí)間不愿見(jiàn)面。

張春霞老師沒(méi)有放棄，多次微信、電話和潘先生保持良好溝通，最終潘先生同意見(jiàn)面，張春霞按合同條款為潘先生詳細(xì)講解保險(xiǎn)相關(guān)責(zé)任及持續(xù)交費(fèi)對(duì)合同效力的影響，后續(xù)又多次打電話、發(fā)送短信等勸說(shuō)潘先生續(xù)費(fèi)。經(jīng)過(guò)為期50多天的高頻次聯(lián)系，在寬限期最后一小時(shí)內(nèi)終于說(shuō)服潘先生，潘先生通過(guò)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)成功。

隨后不久，潘先生因疾病住院，并于2021年1月20日申請(qǐng)重大疾病理賠，經(jīng)公司審核，潘先生本次病情符合條款約定重疾保險(xiǎn)責(zé)任，公司于2021年1月26日賠付重大疾病理賠金168600元。（具體保險(xiǎn)責(zé)任詳見(jiàn)保險(xiǎn)條款）當(dāng)理賠款到賬時(shí)潘先生特意致電張老師：“感謝您一直以來(lái)堅(jiān)持不懈提醒我續(xù)費(fèi)，如果不是你堅(jiān)持提醒我，也沒(méi)有后面十幾萬(wàn)的理賠，這十幾萬(wàn)雖然不多，但是能給家人減輕些負(fù)擔(dān)。真心感謝您！”為此潘先生親自來(lái)到平安人壽焦作中支職場(chǎng)表示感謝，并贈(zèng)送張春霞老師錦旗以表心意。

保險(xiǎn)是家庭的保障，為潘先生提供有溫度的服務(wù)是壽險(xiǎn)從業(yè)者的職責(zé)所在，用心服務(wù)好每位潘先生，竭盡所能為潘先生排憂解難，以實(shí)際行動(dòng)讓潘先生時(shí)刻感受到“平安，就在您和家人的身邊”。(亓盈利)

文中涉及險(xiǎn)種的保險(xiǎn)責(zé)任詳見(jiàn)合同

來(lái)源：平安人壽河南分公司 

編輯：李亞鍵 

審核：白雪瑩