“工行查詢打印歷史明細(xì)真是方便！解決了我無法回老家取銀行卡打明細(xì)的難題啊！”客戶王先生高度稱贊工行線上線下一體化智能化服務(wù)。近年來，工行河南省分行以服務(wù)便民為宗旨，立足客戶服務(wù)視角、持續(xù)拓展多元化場(chǎng)景建設(shè)，推出了線上線下一體化運(yùn)營服務(wù)新模式，讓廣大客戶足不出戶盡享優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。

資信證明 隨時(shí)隨地線上下單

客戶金女士最近因?yàn)楹⒆映鰢魧W(xué)，需要開立一則資信證明，但因工作太忙沒有時(shí)間跑銀行、害怕排隊(duì)等候時(shí)間長而煩憂。工行客戶經(jīng)理告訴金女士不必?fù)?dān)心，工行已經(jīng)推出了線上線下一體化業(yè)務(wù)，資信證明在手機(jī)銀行下單后即可直郵到家，更不必在百忙之中跑到網(wǎng)點(diǎn)辦理。金女士聽聞后，使用手機(jī)銀行不到兩分鐘便下單成功，連豎姆指，夸贊工行線上業(yè)務(wù)易操作、辦理快捷，省去了往返銀行網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)的麻煩。

換卡方便 換芯保號(hào)更省心

客戶姚先生前些天已接到工行到期換卡的短信邀約提醒，但是其業(yè)務(wù)往來使用的均是這張工行卡，擔(dān)心換卡后號(hào)碼變更會(huì)給生意帶來麻煩，就向客戶經(jīng)理表達(dá)了自己的顧慮。客戶經(jīng)理向姚先生詳細(xì)介紹工行借記卡換卡不換號(hào)不僅可以通過手機(jī)銀行直接申請(qǐng)，2-3天后郵寄到客戶手中，卡號(hào)與原來一樣，還可以自主在線啟卡，不影響換卡前后業(yè)務(wù)。姚先生打開手機(jī)銀行，不到兩分鐘便下單完成，對(duì)工行換芯保號(hào)省心省力的新業(yè)務(wù)體驗(yàn)非常滿意。

明細(xì)打印 安全高效雙保障

客戶王先生近期要辦理貸款，需要打印近半年的銀行卡明細(xì)，但其卡片在老家親戚家中，因疫情影響，無法拿回銀行卡，致電工行網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理尋求幫助。工作人員指導(dǎo)王先生通過手機(jī)銀行歷史明細(xì)查詢功能下單成功后，自動(dòng)生成加密含印章的電子文檔實(shí)時(shí)發(fā)送至客戶指定的電子郵箱，明細(xì)打印問題迎刃而解。“工行查詢打印歷史明細(xì)真是方便！解決了我無法回老家取銀行卡打明細(xì)的難題啊！”客戶王先生高度稱贊工行線上線下一體化智能化服務(wù)。

除了歷史明細(xì)打印、資信證明打印、借記卡換卡不換號(hào)業(yè)務(wù)以外，該行還投產(chǎn)了外幣預(yù)約取現(xiàn)、跨境匯款、定制卡面借記卡在線申請(qǐng)、個(gè)貸結(jié)清證明、個(gè)貸歷史明細(xì)、ATM機(jī)具吞卡領(lǐng)取、對(duì)公憑證預(yù)約購買、增值稅專票預(yù)約打印、上門收款、單位賬戶便捷開戶、單位賬戶便捷變更、電子商業(yè)匯票自助開通等20余種個(gè)人及對(duì)公業(yè)務(wù)線上線下聯(lián)動(dòng)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)線上快捷辦理、線下便捷交付、全程透明感知”的全新服務(wù)模式，滿足客戶多元化金融需求，大幅提升業(yè)務(wù)處理效率和客戶金融體驗(yàn)。（魏利華）

來源：工行河南省分行 

編輯：李亞鍵 

審核：白雪瑩