



8月23日,《CARF點亮中原授證儀式暨康復醫學技術與品質交流峰會》在鄭州召開。國際物理醫學與康復醫學學會主席勵建安教授、江蘇省人民醫院金娟護士長、上海市第一人民醫院高臻院長、陳文華主任、寧波康復醫院毛興鋼院長與周遵奉副院長等國內CARF先行者也齊聚鄭州,共同點亮中原大地的第一顆CARF之星。
據悉,鄭州濟華骨科醫院于2017年7月通過國際最嚴格的康復質量控制體系——CARF認證,成為中原第一家、中國第七家通過此項認證的醫院。
成功之路,就是一場漫長的死磕。CARF是這句話的完美詮釋。
在濟華骨科醫院里,有一個其他醫院沒有的角色——舉足輕重的協調員。院級領導、醫務部主任、經營部主任等關鍵中高層管理人員都身兼協調員,輪流值班。
作為濟華骨科醫院的執行董事,蔣萌先生表示:“醫療這個行當,天然具有公眾屬性,我們要做好一兩個人,服務更多的人,讓更多的人接受我們。有一套體系能在自己看不到的時候,仍然能使我們保持高品質的、穩定的醫療水準,這才是我們想要的……而我們的醫院現在的骨架已經搭好,當逐漸把血肉豐滿起來的時候,就可以滿足更多人的需求!”
申請CARF下來后,濟華骨科醫院發生了質的變化。蔣萌告訴記者:“不僅有了很強的目標性,還建立了醫療團隊,輸入全新的理念,每個人都有獲得尊重的權利,并得到尊重的對待。”
CARF是國際康復質量認證的金標準,也是全世界都在遵循的一個基本準則。
對此,國內康復泰斗勵建安教授肯定說:“近幾年來,凡是經過CARF認證的醫療機構,都得到實質性的幫助,在管理、流程和質量控制等方面都有著非常大的提升。我相信那些正在申請CARF認證的醫療機構,也將會取得積極的成效。這對將我國康復醫學行業的發展,起到非常大的推動作用。”
蔣萌有一組數字和理念講述了其中的亮點:患者來院的時候什么樣,出院的時候希望達到什么樣,建立一個患者的康復目標。而這個康復目標如何環環相扣的來實現,CARF是有一整套方法的,就像出院目標寫在墻上,本周目標寫在這,下周目標寫在那。以往國內醫院都是治治看,治到哪算到哪。而CARF的質量要求就是你的目標是什么?你如何實現目標。在美國,康復醫療是按療效付費的,比如一個腦縮患者,入院的時候我們每個人都是100分,入院的時候他功能喪失到只有15分,出院的時候75分是生活自理。如果行業平均水平是每天1.2分,就意味著50多天,把患者治療到70分出院。怎么做到呢?就是以70分為目標,每天至少干到1.2分,干不到1.2分就意味著失敗了。美國的醫療體系就是這樣一個嚴厲的付費體系,倒推出來CARF這樣一個以目標管理為宗旨的體系。濟華骨科引入CARF以后,緊緊圍繞患者康復目標上面去,一步一步的狠抓療效,我們狠抓它的功能實現目標。一整套目標管理方法和體系植入了濟華骨科的醫療團隊。
CARF(Commission on Accreditation of Rehabilitation Facilities)是國際康復質量認證委員會的簡稱,CARF認證是康復醫療機構認證體系中的國際最高標準,是美國醫保支付的先決條件。
蔣萌說,CARF的精神是持續改進,服務永無止境,這是非常漫長且沒有終點的上坡。濟華團隊曾經完成了全球海拔最高、難度最大、路線最壯美的自行車極限賽——騎闖天路,而CARF是一場永不落幕的極限挑戰、曠日持久的制度自虐。
為了讓品質康復惠及更多中原百姓,由河南省康復醫學會主辦、鄭州濟華骨科醫院承辦的《康復醫學技術與品質交流峰會》于當天下午順利召開,來自省內外近百名醫務工作者到場學習,旨在為中原父老帶來最先進的技術指導、質控交流和診療示范。
天下大事,必作于細。海爾總裁張瑞敏說過這樣一句話:什么是不簡單?把每一件簡單的事做好就是不簡單。
經過CARF的持續改進,濟華骨科醫院的出院患者滿意度,從70%提高到91.5%。金杯銀杯,不如患者的口碑。濟華骨科醫院病床爆滿的秘密,就在于此。